Tâche 2 · 3 minutes 30 · 2 minutes de préparation

Nhiệm vụ 2 — Bài tập tương tác (đóng vai với giám khảo)

Phần thi diễn ra thế nào

Giám khảo đưa cho bạn một tấm thẻ: một tình huống đời thường được tả trong hai, ba câu, kèm theo vai của bạn và vai mà giám khảo sẽ đóng.
Bạn có 2 phút chuẩn bị và được phép ghi chép. Nhưng đừng viết thành câu hoàn chỉnh: hãy ghi năm sáu CÂU HỎI dưới dạng từ khóa, vì đọc lại nguyên văn giấy nháp thì người nghe nhận ra ngay và bạn sẽ bị trừ điểm.
Sau đó bạn nói 3 phút 30 với giám khảo. Giám khảo đóng vai nhân viên, hàng xóm, đồng nghiệp hay bạn bè, tùy tấm thẻ.
Người dẫn dắt là BẠN: bạn hỏi, bạn nghe, bạn hỏi tiếp, bạn thương lượng. Giám khảo chỉ trả lời chứ không hỏi thay bạn.
Mục tiêu không phải là nói cho hay hay giành phần đúng, mà là LẤY ĐƯỢC một thông tin, một dịch vụ, một cái hẹn hoặc một sự đồng ý.
3 phút 30 chia ra đại khái thế này: khoảng 30 giây để chào và nói rõ bạn muốn gì, khoảng 2 phút để hỏi và phản ứng với câu trả lời, rồi khoảng 1 phút cuối để thương lượng và chốt lại. Nếu còn dư thời gian, hãy hỏi thêm một câu chứ đừng ngồi im.
Giám khảo chấm bốn thứ: khả năng tương tác, việc bạn có bám đúng tình huống và đúng mức lịch sự hay không, vốn từ, và ngữ pháp cùng phát âm.
Im lặng là thứ mất điểm nhiều nhất. Một câu hỏi đơn giản mà bạn nói ra được luôn ăn điểm hơn một câu hoàn hảo mà bạn không bao giờ nói.

Khung trả lời

1
Bước 1 — Chào và bước vào tình huống
10-15 s
Trong mười giây đầu, giám khảo phải biết bạn là ai trong tình huống và đang nói với ai. Chọn đúng mức lịch sự (vous hay tu) ngay từ câu đầu tiên, vì đổi giữa chừng là mất điểm. Đừng mở đầu bằng « Alors, ma situation, c'est… » — như vậy là kể lại đề chứ không phải nhập vai.
Mẫu câu5
Bonjour [madame / monsieur], excusez-moi de vous déranger.formel
Chào [bà / ông], xin lỗi đã làm phiền.
Bonjour madame, excusez-moi de vous déranger, vous avez deux petites minutes ?
Bonjour, je m'appelle [prénom] et je suis [rôle dans la situation].standard
Chào anh/chị, tôi tên là [tên] và tôi là [vai của bạn trong tình huống].
Bonjour, je m'appelle Linh et je suis la nouvelle locataire du troisième étage.
Bonjour, c'est bien ici, [le service / le cours / le bureau] ?standard
Chào anh/chị, đây có đúng là [bộ phận / lớp học / văn phòng] không ạ?
Bonjour, c'est bien ici, les inscriptions pour les cours de français du soir ?
Je viens vous voir au sujet de [nom].formel
Tôi đến gặp anh/chị về chuyện [danh từ].
Je viens vous voir au sujet de l'annonce que j'ai vue sur votre site hier soir.
Salut [prénom], ça va ? Dis, tu as deux minutes ?familier
Chào [tên], khỏe không? Này, cậu rảnh hai phút không?
Salut Thomas, ça va ? Dis, tu as deux minutes ? C'est pour la fin de semaine.
2
Bước 2 — Nói ngay mục đích trong một câu
15-20 s
Một câu duy nhất cho biết bạn muốn gì: một thông tin, một chỗ, một cái hẹn, một sự thay đổi. Câu này định hướng cả phần còn lại và giúp giám khảo trả lời trúng ý. Thêm một chi tiết cụ thể (ngày, số người, số tiền) để cuộc nói chuyện có chỗ bám.
Mẫu câu5
En fait, j'aimerais [infinitif].standard
Thật ra thì tôi muốn [động từ nguyên thể].
En fait, j'aimerais inscrire ma fille au camp de jour du mois de juillet.
Je viens / Je vous appelle parce que [phrase].standard
Tôi đến / tôi gọi vì [mệnh đề].
Je vous appelle parce que j'ai reçu une facture de quarante dollars que je ne comprends pas.
Voilà, mon problème, c'est que [phrase].standard
Chuyện là thế này, vấn đề của tôi là [mệnh đề].
Voilà, mon problème, c'est que je travaille jusqu'à dix-huit heures du lundi au vendredi.
J'aurais besoin de [nom] pour [infinitif].standard
Tôi cần [danh từ] để [động từ nguyên thể].
J'aurais besoin d'une attestation de fréquentation pour la présenter à mon employeur.
Avant de me décider, j'aurais deux ou trois questions à vous poser sur [nom].formel
Trước khi quyết định, tôi có hai ba câu muốn hỏi anh/chị về [danh từ].
Avant de me décider, j'aurais deux ou trois questions à vous poser sur les horaires et sur le prix.
3
Bước 3 — Hỏi những câu cốt lõi (phần dài nhất)
55-70 s
Đây là phần ăn điểm nhiều nhất, vì Nhiệm vụ 2 chấm khả năng ĐẶT CÂU HỎI. Hãy hỏi ít nhất năm câu và đổi dạng câu hỏi: est-ce que, câu hỏi chỉ bằng ngữ điệu, quel/quelle, và một câu hỏi gián tiếp kiểu « j'aimerais savoir si… ». Hỏi hết một ý rồi mới sang ý khác, đừng nhảy lung tung.
Mẫu câu6
Est-ce que [sujet + verbe] ?standard
Liệu [chủ ngữ + động từ] không ạ?
Est-ce que la bibliothèque est ouverte le dimanche après-midi ?
[Sujet + verbe] [quand / où / comment] ?standard
[Chủ ngữ + động từ] [khi nào / ở đâu / thế nào] vậy ạ?
Les inscriptions ferment quand, exactement ?
Pourriez-vous me dire [quand / où / combien / si…] ?formel
Anh/chị có thể cho tôi biết [khi nào / ở đâu / bao nhiêu / có… không] được không ạ?
Pourriez-vous me dire à quelle heure passe le dernier autobus vers Gatineau ?
Quel est [le prix / l'horaire / le délai] ?standard
[Giá / giờ giấc / thời hạn] là bao nhiêu ạ?
Quel est le délai pour recevoir la carte à la maison ?
À qui est-ce que je dois m'adresser pour [nom / infinitif] ?standard
Tôi phải hỏi ai / liên hệ với ai về [danh từ / việc gì] ạ?
À qui est-ce que je dois m'adresser pour faire changer l'adresse sur mon dossier ?
Et au niveau de [nom], ça se passe comment ?standard
Còn về mặt [danh từ] thì thế nào ạ?
Et au niveau du paiement, ça se passe comment ? On paie tout d'un coup ou chaque mois ?
4
Bước 4 — Nghe, phản ứng và hỏi tiếp
35-45 s
Điểm « tương tác » nằm ở đây. Nếu bạn đọc một loạt câu hỏi đã soạn sẵn mà không phản ứng với câu trả lời, giám khảo sẽ ghi là « độc thoại ». Sau mỗi câu trả lời, hãy nói một câu ngắn (Ah d'accord… / Ah bon ? / C'est embêtant…) rồi mới hỏi tiếp. Không hiểu thì hỏi lại — đó là điểm cộng, không phải điểm trừ.
Mẫu câu5
Ah d'accord, donc si je comprends bien, [reformulation].standard
À vâng, vậy nếu tôi hiểu đúng thì [nhắc lại ý].
Ah d'accord, donc si je comprends bien, il faut s'inscrire avant le quinze, sinon c'est fermé.
Pardon, vous avez dit [mot] ? Je n'ai pas bien saisi.standard
Xin lỗi, anh/chị vừa nói [từ] phải không ạ? Tôi nghe chưa rõ.
Pardon, vous avez dit quarante ou quatorze ? Je n'ai pas bien saisi, désolée.
Ah bon ? Et dans ce cas, [question] ?standard
Vậy à? Thế thì [câu hỏi]?
Ah bon ? Et dans ce cas, est-ce qu'il y a une liste d'attente ?
D'accord… et est-ce que ça veut dire que [phrase] ?standard
Vâng… thế có nghĩa là [mệnh đề] phải không ạ?
D'accord… et est-ce que ça veut dire que je dois refaire toute la demande depuis le début ?
Juste une précision : [question] ?standard
Cho tôi hỏi rõ thêm một chút: [câu hỏi]?
Juste une précision : les quarante dollars, c'est pour l'année ou pour la session ?
5
Bước 5 — Thương lượng khi gặp trở ngại
25-35 s
Giám khảo gần như luôn đặt một trở ngại: hết chỗ, quá đắt, sai giờ, thiếu giấy tờ. Đó là cái bẫy cố ý, và cũng là cơ hội ăn điểm. Đừng bỏ cuộc và đừng nói « ah, tant pis ». Hãy nhượng bộ một phần, rồi đưa ra một đề nghị khác thật cụ thể.
Mẫu câu5
D'accord, je comprends. Et est-ce qu'il y aurait une autre possibilité pour [nom] ?formel
Vâng, tôi hiểu. Thế còn cách nào khác cho [danh từ] không ạ?
D'accord, je comprends. Et est-ce qu'il y aurait une autre possibilité pour la session de janvier ?
Et si on [imparfait] ?standard
Hay là mình [động từ chia imparfait] nhé?
Et si on décalait le rendez-vous à samedi matin ? Moi, ça m'arrangerait beaucoup.
Si je [présent], est-ce que je peux [infinitif] ?standard
Nếu tôi [động từ chia hiện tại] thì tôi có thể [động từ nguyên thể] không ạ?
Si je reviens demain matin avec tous les papiers, est-ce que je peux quand même commencer lundi ?
Je suis prêt(e) à [infinitif], à condition de [infinitif].standard
Tôi sẵn sàng [động từ nguyên thể], với điều kiện là được [động từ nguyên thể].
Je suis prête à payer tout de suite, à condition de pouvoir annuler avant le début des cours.
Qu'est-ce que vous me conseillez, [option A] ou [option B] ?standard
Anh/chị khuyên tôi nên [phương án A] hay [phương án B] ạ?
Qu'est-ce que vous me conseillez, attendre une annulation ou m'inscrire tout de suite à la session de mars ?
6
Bước 6 — Tóm lại, xác nhận và chào tạm biệt
20-25 s
Câu tóm tắt cuối chỉ tốn mười lăm giây nhưng chứng minh được rằng bạn đã nghe hiểu suốt cuộc nói chuyện. Hãy nhắc lại thỏa thuận bằng lời của bạn (ngày, giờ, giá, giấy tờ cần mang), hỏi xác nhận « C'est bien ça ? », rồi cảm ơn và chào. Đừng dừng đột ngột khi hết giờ.
Mẫu câu5
Donc, si je résume : [phrase]. C'est bien ça ?standard
Vậy tóm lại: [mệnh đề]. Đúng vậy không ạ?
Donc, si je résume : je reviens jeudi avant midi avec ma preuve d'adresse et une photo. C'est bien ça ?
Il me reste juste une question : [question] ?standard
Tôi chỉ còn một câu hỏi nữa thôi ạ: [câu hỏi]?
Il me reste juste une question : est-ce que je peux payer sur place, ou il faut payer en ligne ?
Je peux vous rappeler si jamais [phrase] ?standard
Nếu lỡ [mệnh đề] thì tôi gọi lại cho anh/chị được không ạ?
Je peux vous rappeler si jamais il me manque un document ?
Merci beaucoup pour [nom], c'est beaucoup plus clair maintenant.formel
Cảm ơn anh/chị nhiều về [danh từ], giờ tôi đã rõ hơn nhiều rồi.
Merci beaucoup pour toutes ces explications, c'est beaucoup plus clair maintenant.
Très bien, alors je repasse [jour] avec [nom]. Bonne journée !standard
Vâng, vậy [thứ] tôi quay lại kèm [danh từ]. Chúc anh/chị một ngày tốt lành!
Très bien, alors je repasse jeudi avec mon passeport et une photo. Bonne journée !

Ngân hàng mẫu câu

Mở lời lịch sự, bắt chuyện8

Excusez-moi de vous déranger, [question] ?formel
Xin lỗi đã làm phiền, [câu hỏi] ạ?
Excusez-moi de vous déranger, est-ce que c'est vous qui vous occupez des inscriptions ?
Câu mở màn dùng được cho gần như mọi tình huống « quầy giao dịch »: tòa thị chính, trường học, phòng khám, ngân hàng. Học thuộc một câu này là bạn không bao giờ bị khựng ở giây đầu tiên.
Bonjour, je viens pour [nom].standard
Chào anh/chị, tôi đến vì [danh từ].
Bonjour, je viens pour le logement affiché dans la vitrine, celui de la rue Preston.
« venir pour » đi với DANH TỪ, không đi với động từ. Muốn có động từ thì bỏ « pour » đi: « je viens m'inscrire », « je viens chercher ma carte ».
Allô, bonjour, je suis bien au [nom du service] ?standard
A lô, chào anh/chị, đây có đúng là [tên bộ phận] không ạ?
Allô, bonjour, je suis bien au service des inscriptions du centre communautaire ?
Tình huống Nhiệm vụ 2 rất hay là một cuộc gọi điện thoại. « Allô » CHỈ dùng qua điện thoại, gặp mặt trực tiếp thì không bao giờ nói. « Je suis bien au… ? » là cách chuẩn để hỏi xem mình có gọi đúng nơi không.
Je me permets de vous contacter au sujet de [nom].formel
Tôi xin phép liên hệ với anh/chị về việc [danh từ].
Je me permets de vous contacter au sujet de l'offre d'emploi publiée la semaine dernière.
Dành cho tình huống gọi điện hoặc nói với người có chức vụ. Rất trang trọng — đừng dùng khi đóng vai nói với bạn bè hay hàng xóm thân.
Vous auriez une minute ? C'est pour [nom].standard
Anh/chị rảnh một phút không ạ? Là về chuyện [danh từ].
Vous auriez une minute ? C'est pour le bruit du chantier, en face de l'immeuble.
« vous auriez » (conditionnel) nghe nhẹ và lịch sự hơn « vous avez ». Đây là cách làm cho câu nói lịch sự lên mà tốn ít công nhất trong tiếng Pháp.
Est-ce que je peux vous poser quelques questions sur [nom] avant de me décider ?standard
Tôi hỏi vài câu về [danh từ] trước khi quyết định được không ạ?
Est-ce que je peux vous poser quelques questions sur les horaires avant de me décider ? J'hésite encore un peu.
Câu này báo trước rằng bạn sắp hỏi nhiều — đúng y những gì Nhiệm vụ 2 muốn thấy. Nói câu này sớm là tự mở đường cho mình.
Bonjour, je viens de la part de [nom].standard
Chào anh/chị, tôi đến theo lời của [tên người].
Bonjour, je viens de la part de madame Tremblay : c'est elle qui m'a dit de passer vous voir.
« de la part de » = do ai đó giới thiệu hoặc nhờ đến. Nhắc tên một người trong tình huống làm cảnh đóng vai thật hơn hẳn và cho bạn thêm chuyện để nói.
Salut [prénom], dis donc, j'aurais un truc à te demander pour [nom].familier
Chào [tên], này, tớ có chuyện muốn hỏi cậu về [danh từ].
Salut Émilie, dis donc, j'aurais un truc à te demander pour la fin de semaine.
Chỉ dùng khi đề nói rõ đối phương là bạn bè hoặc người thân quen. Nếu tình huống là nhân viên, cơ quan, cửa hàng thì luôn luôn « vous ».

Hỏi thông tin9

Est-ce que [sujet + verbe] ?standard
Liệu [chủ ngữ + động từ] không ạ?
Est-ce qu'on peut encore s'inscrire au cours du soir en janvier ?
Dạng câu hỏi an toàn nhất: giữ nguyên trật tự chủ ngữ – động từ như câu kể, chỉ thêm « est-ce que » ở đầu. Trước nguyên âm viết « est-ce qu' »: est-ce qu'il, est-ce qu'on.
Pourriez-vous me dire [quand / où / combien / si…] ?formel
Anh/chị cho tôi biết [khi nào / ở đâu / bao nhiêu / có… không] được không ạ?
Pourriez-vous me dire où se trouve le bureau des admissions, s'il vous plaît ?
Sau « pourriez-vous me dire » là câu hỏi GIÁN TIẾP: bỏ « est-ce que » và giữ trật tự bình thường. Nói « où c'est », không nói « où est-ce que c'est ».
Quel est / Quelle est [le prix / la durée / le délai] ?standard
[Giá / thời lượng / thời hạn] là bao nhiêu ạ?
Quel est le prix pour un étudiant à temps plein ? Et quelle est la durée totale de la formation ?
« Quel » phải hợp giống với danh từ đứng sau: QUEL est le prix (le prix – giống đực), QUELLE est la durée (la durée – giống cái). Hỏi giá, ngày, giờ, tên thì dùng « quel est / quelle est », tuyệt đối không nói « combien est » — đó là dịch thẳng từ tiếng Việt.
Ça coûte combien, [nom] ?standard
[Danh từ] giá bao nhiêu vậy ạ?
Ça coûte combien, l'abonnement mensuel pour l'autobus ?
Câu hỏi bằng ngữ điệu, với danh từ nhắc lại ở cuối. Rất tự nhiên khi NÓI, nhưng đừng viết kiểu này trong bài thi viết.
Qu'est-ce qu'il faut faire pour [infinitif] ?standard
Phải làm gì để [động từ nguyên thể] ạ?
Qu'est-ce qu'il faut faire pour changer de groupe en cours de session ?
Câu hỏi vàng của Nhiệm vụ 2: nó buộc giám khảo phải kể ra cả một quy trình, tức là cho bạn thêm nhiều thứ để hỏi tiếp.
Combien de temps est-ce qu'il faut pour [infinitif] ?standard
Cần bao lâu để [động từ nguyên thể] ạ?
Combien de temps est-ce qu'il faut pour recevoir une réponse, en général ?
« combien de temps » hỏi khoảng thời gian; « à quelle heure » hỏi giờ; « quand » hỏi ngày. Ba cái này người học Việt rất hay lẫn, mà hỏi một đằng nghe một nẻo thì mất luôn điểm tương tác.
Est-ce qu'il y a [nom] ?standard
Có [danh từ] không ạ?
Est-ce qu'il y a un stationnement gratuit à côté du centre communautaire ?
Ở dạng phủ định, mạo từ đổi thành « de »: « il n'y a pas DE stationnement », không phải « pas un stationnement ».
J'aimerais savoir [si / quand / ce que…].formel
Tôi muốn biết [liệu có / khi nào / cái gì…].
J'aimerais savoir si les frais d'inscription sont remboursables en cas d'annulation.
Sau « j'aimerais savoir » thì KHÔNG còn « est-ce que » nữa. Câu hỏi có/không đổi thành « si »: j'aimerais savoir SI c'est gratuit.
Et [nom], ça marche comment exactement ?standard
Còn [danh từ] thì hoạt động ra sao ạ?
Et la liste d'attente, ça marche comment exactement ? On est prévenu par courriel ?
« ça marche comment » là cách nói miệng của « comment cela fonctionne-t-il ». Nghe rất Pháp và rất dễ dùng.

Nhờ nhắc lại, nhờ nói rõ hơn8

Pardon, vous pouvez répéter [nom], s'il vous plaît ?standard
Xin lỗi, anh/chị nhắc lại [danh từ] giúp tôi được không ạ?
Pardon, vous pouvez répéter l'adresse, s'il vous plaît ? Il y a du bruit dans le couloir.
Tự nhiên hơn nhiều so với « répétez, s'il vous plaît » (nghe như ra lệnh). Nói rõ bạn muốn nghe lại phần nào, rồi thêm một lý do ở sau là câu nghe càng thật.
Excusez-moi, je n'ai pas bien saisi la partie sur [nom].formel
Xin lỗi, đoạn về [danh từ] tôi nghe chưa rõ.
Excusez-moi, je n'ai pas bien saisi la partie sur les documents à fournir.
« saisir » ở đây nghĩa là « nắm được ý ». Nói được câu này là bạn tự chứng minh mình đang kiểm soát cuộc hội thoại chứ không bị chìm trong đó.
Vous avez dit [mot] ? C'est bien ça ?standard
Anh/chị vừa nói [từ] ạ? Đúng không ạ?
Vous avez dit soixante-quinze dollars ? C'est bien ça ? Je préfère être sûre.
Cực kỳ hữu ích với các con số. Người Pháp nói số rất nhanh — kiểm tra lại là chuyện bình thường, không phải dấu hiệu yếu kém.
Qu'est-ce que ça veut dire, [mot] ?standard
[Từ đó] nghĩa là gì ạ?
Qu'est-ce que ça veut dire, « une preuve de résidence » ? C'est une facture, par exemple ?
Hỏi nghĩa của một từ KHÔNG bị trừ điểm; ngược lại, nó cho thấy bạn biết cách gỡ một hiểu lầm. Hỏi xong nhớ đoán thử một đáp án, như trong ví dụ.
Vous pouvez parler un peu plus lentement ? J'apprends le français depuis [durée].standard
Anh/chị nói chậm hơn một chút được không ạ? Tôi mới học tiếng Pháp được [khoảng thời gian].
Vous pouvez parler un peu plus lentement ? J'apprends le français depuis un an seulement.
Hai điều: một là chỉ dùng TỐI ĐA một lần trong cả bài, dùng nhiều thành cái cớ và giám khảo sẽ ghi là bạn nghe hiểu kém. Hai là « depuis » đi với thì HIỆN TẠI trong tiếng Pháp: j'apprends depuis un an (không dùng thì quá khứ như tiếng Anh).
[Le mot que vous n'avez pas compris]… c'est-à-dire ?standard
[Từ bạn chưa hiểu]… tức là sao ạ?
Le dossier est incomplet… c'est-à-dire ? Il manque quoi exactement ?
Nhắc lại đúng cái từ bạn không hiểu rồi thêm « c'est-à-dire ? » là cách nhanh nhất để giám khảo giải thích. Nhớ hỏi thêm một câu cụ thể ở sau, như trong ví dụ.
Juste pour être sûr(e) : [reformulation] ?standard
Cho chắc ăn: [nhắc lại ý]?
Juste pour être sûre : le cours commence bien le huit janvier, pas le premier ?
Nhắc lại ý bằng lời của bạn là cách kiểm tra an toàn nhất. Nam viết « sûr », nữ viết « sûre » — nhưng khi nói thì hai từ phát âm y hệt nhau, nên đừng lo.
[Nom], vous pouvez me l'épeler, s'il vous plaît ?standard
[Danh từ] ấy, anh/chị đánh vần giúp tôi được không ạ?
Le nom de la rue, vous pouvez me l'épeler, s'il vous plaît ? Je l'écris.
Đưa danh từ ra đầu câu rồi nhắc lại bằng đại từ « le / la » (viết tắt là « l' » trước nguyên âm) là cách nói rất tự nhiên khi trò chuyện. Câu này hợp với tên riêng, tên đường, địa chỉ thư điện tử.

Phản ứng lại điều vừa nghe8

Ah d'accord, je vois. Donc [reformulation].standard
À vâng, tôi hiểu rồi. Vậy là [nhắc lại ý].
Ah d'accord, je vois. Donc tout se fait en ligne maintenant.
Câu đệm ngắn nhất và dùng được nhiều nhất. Nhưng đừng dừng ở « ah d'accord » suông: thêm ngay một câu nhắc lại ý, như trong ví dụ.
Ah bon ? Je ne savais pas que [phrase].standard
Vậy à? Tôi không biết là [mệnh đề] đấy.
Ah bon ? Je ne savais pas qu'il fallait s'inscrire en ligne. Personne ne me l'a dit au téléphone.
Nói « ah bon ? » với ngữ điệu đi lên — đây là một trong những âm rất đặc trưng của người nói tiếng Pháp. Sau « je ne savais pas que » thì động từ chia bình thường, không cần subjonctif.
Parfait, ça m'arrange, parce que [phrase].standard
Tuyệt, thế thì tiện cho tôi quá, vì [mệnh đề].
Parfait, ça m'arrange, parce que je finis justement tôt le vendredi.
« ça m'arrange » = việc đó tiện cho tôi. Ngược lại là « ça ne m'arrange pas trop », một cách từ chối nhẹ nhàng và rất lịch sự.
Ah, c'est embêtant, parce que [phrase].standard
Ồ, hơi rắc rối đấy, vì [mệnh đề].
Ah, c'est embêtant, parce que je n'ai pas encore reçu mon numéro d'assurance sociale.
« embêtant » là từ hằng ngày, lịch sự và hoàn toàn an toàn trong phòng thi. Nó mở đường tự nhiên sang bước thương lượng.
Ça tombe bien, [phrase].standard
May quá, [mệnh đề].
Ça tombe bien, j'habite juste à côté, à dix minutes à pied.
Đây là thành ngữ, dịch từng chữ sẽ ra nghĩa khác hẳn. Một hai thành ngữ dùng đúng chỗ như thế này nâng điểm vốn từ ngay lập tức.
Tant mieux ! Je pensais que [conditionnel].familier
May quá! Tôi cứ tưởng [động từ chia conditionnel].
Tant mieux ! Je pensais que ce serait plus compliqué, avec tous les papiers.
« tant mieux » = càng tốt; « tant pis » = đành chịu. Trong Nhiệm vụ 2 hãy tránh « tant pis », vì nó có nghĩa là bạn bỏ cuộc. Sau « je pensais que » nói về tương lai thì dùng conditionnel: ce serait, ça prendrait, il faudrait.
D'accord, et [question] ?standard
Vâng, thế còn [câu hỏi]?
D'accord, et pour les personnes qui travaillent le jour, il y a un groupe du soir ?
Cách nối đơn giản nhất và hiệu quả nhất: hai chữ và cuộc hội thoại chạy tiếp. Khi bí, luôn có thể quay về câu này.
Aïe… là, ça va être difficile pour moi, parce que [phrase].familier
Ui… vậy thì hơi khó cho tôi rồi, vì [mệnh đề].
Aïe… là, ça va être difficile pour moi, je n'ai pas de voiture pour aller jusque-là.
Một tiếng cảm thán tự nhiên làm bạn nghe giống người thật đang nói. Nhưng phải nêu lý do ngay sau đó, đừng để trống.

Đề nghị lịch sự, xin một dịch vụ8

Est-ce qu'il serait possible de [infinitif] ?formel
Liệu có thể [động từ nguyên thể] được không ạ?
Est-ce qu'il serait possible de commencer à la deuxième session plutôt qu'en janvier ?
Cấu trúc lịch sự nhất để xin một ngoại lệ. Sau « possible de » luôn là động từ nguyên thể, không chia.
Je voudrais [nom / infinitif], s'il vous plaît.standard
Tôi muốn [danh từ / động từ nguyên thể], làm ơn ạ.
Je voudrais réserver une place pour samedi soir, s'il vous plaît.
« je voudrais » chứ đừng bao giờ « je veux » — « je veux » nghe cộc lốc và trong phòng thi sẽ bị ghi là sai mức lịch sự.
J'aurais besoin de [nom].standard
Tôi cần [danh từ].
J'aurais besoin d'un reçu officiel, c'est pour mon employeur.
« avoir besoin DE » luôn có « de ». Dạng conditionnel « j'aurais » làm câu mềm hơn « j'ai besoin ».
Vous pourriez [infinitif] ?standard
Anh/chị [động từ nguyên thể] giúp được không ạ?
Vous pourriez me garder le dossier jusqu'à vendredi, le temps que je trouve le papier ?
Đây là câu nhờ vả thường ngày. Thêm một lý do ngắn ở sau thì gần như luôn được đồng ý.
Ça vous dérangerait de [infinitif] ?formel
Anh/chị có phiền [động từ nguyên thể] không ạ?
Ça vous dérangerait de baisser un peu la musique après dix heures du soir ?
Dùng khi phải nói ra một điều khó nói: tiếng ồn, mùi, đồ để sai chỗ. Cách hỏi này giữ được hòa khí.
Je me demandais si vous pouviez [infinitif].formel
Tôi đang tự hỏi liệu anh/chị có thể [động từ nguyên thể] không.
Je me demandais si vous pouviez m'inscrire sur la liste d'attente, au cas où.
Dùng dạng quá khứ (imparfait) « je me demandais » làm lời đề nghị nhẹ hẳn đi. Đây là một nét rất Pháp mà ít người học Việt dùng.
Est-ce que vous accepteriez [nom] ?formel
Anh/chị có chấp nhận [danh từ] không ạ?
Est-ce que vous accepteriez un virement plutôt qu'un chèque ? Je n'ai pas de chéquier.
Hợp với các tình huống trả tiền, thuê nhà, giấy tờ. « accepteriez » là conditionnel, dấu hiệu cho thấy bạn đang xin chứ không đòi.
Tu pourrais me rendre un service ? J'ai besoin de quelqu'un pour [infinitif].familier
Cậu giúp tớ một việc được không? Tớ cần người [động từ nguyên thể].
Tu pourrais me rendre un service ? J'ai besoin de quelqu'un pour garder Mai samedi après-midi.
Chỉ dùng trong tình huống bạn bè. « rendre un service » là cụm cố định — không nói « faire un service ».

Thương lượng, đề xuất, từ chối khéo8

Et si on [imparfait] ?standard
Hay là mình [động từ chia imparfait]?
Et si on se voyait plutôt samedi matin ? En semaine, c'est vraiment serré pour moi.
Để đưa ra đề nghị, sau « et si on » phải dùng imparfait: et si on faisait, et si on décalait. Nói « et si on fait » là sai.
Je vous propose [nom]. Qu'est-ce que vous en pensez ?standard
Tôi đề nghị [danh từ]. Anh/chị thấy sao ạ?
Je vous propose le mardi et le jeudi. Qu'est-ce que vous en pensez ?
Đưa đề nghị rồi trả lượt nói lại cho giám khảo bằng một câu hỏi. Đó chính là « tương tác » mà đề thi muốn thấy.
Je comprends très bien, mais de mon côté [phrase].standard
Tôi rất hiểu, nhưng về phía tôi thì [mệnh đề].
Je comprends très bien, mais de mon côté je ne finis jamais avant dix-huit heures trente.
Công thức nhượng bộ: công nhận trước, nêu khó khăn của mình sau. Nghe hợp tác chứ không đối đầu.
Ce qui m'arrangerait, ce serait [nom / infinitif].standard
Điều tiện cho tôi sẽ là [danh từ / động từ nguyên thể].
Ce qui m'arrangerait, ce serait de payer au mois plutôt que tout d'un coup.
Cấu trúc nhấn mạnh « ce qui…, ce serait… » nâng hẳn trình độ ngữ pháp trong mắt giám khảo mà không hề khó nói.
[Prix], c'est un peu au-dessus de mon budget. Vous n'auriez pas quelque chose de moins cher ?standard
[Số tiền], hơi quá khả năng của tôi. Anh/chị có gì rẻ hơn không ạ?
Quatre-vingts dollars, c'est un peu au-dessus de mon budget. Vous n'auriez pas quelque chose de moins cher ?
Câu hỏi ở dạng phủ định « vous n'auriez pas… ? » là cách hỏi rất lịch sự khi bạn xin một điều có thể bị từ chối.
Dans ce cas, est-ce que vous pourriez [infinitif] ?standard
Vậy thì anh/chị có thể [động từ nguyên thể] không ạ?
Dans ce cas, est-ce que vous pourriez me mettre sur la liste d'attente et m'appeler s'il y a une place ?
« dans ce cas » cho thấy bạn ĐANG nghe và điều chỉnh theo câu trả lời vừa rồi. Đây là dấu hiệu tương tác thật.
Est-ce qu'on peut trouver un compromis ? Par exemple [proposition] ?standard
Mình tìm một giải pháp dung hòa được không ạ? Ví dụ [đề xuất]?
Est-ce qu'on peut trouver un compromis ? Par exemple une semaine sur deux ?
Nói xong phải đưa ngay một đề xuất cụ thể, nếu không câu này rỗng. Luôn kèm « par exemple… ».
Écoutez, ça me va, mais à une condition : que [sujet + subjonctif].standard
Thế này nhé, tôi đồng ý, nhưng với một điều kiện: [chủ ngữ + động từ chia subjonctif].
Écoutez, ça me va, mais à une condition : que vous me confirmiez par courriel avant jeudi.
Sau « à condition que » động từ chia ở subjonctif (que vous me confirmiez, que ce soit gratuit). Nếu chưa chắc về subjonctif, hãy đổi sang « à condition de » + động từ nguyên thể: « à condition de recevoir une confirmation ».

Câu giờ và tự sửa lỗi khi đang nói8

Alors… euh… comment dire… [phrase].familier
Ừm… để xem… nói thế nào nhỉ… [mệnh đề].
Alors… euh… comment dire… ce qui m'inquiète surtout, c'est le transport le soir.
Một chỗ ngập ngừng CÓ LỜI luôn tốt hơn một khoảng im lặng. Nhưng tối đa hai ba lần trong cả bài, nếu không sẽ thành tật.
Attendez, je reformule ma question : [question] ?standard
Khoan đã, để tôi hỏi lại cho rõ: [câu hỏi]?
Attendez, je reformule ma question : est-ce que je peux m'inscrire aujourd'hui, oui ou non ?
Câu cứu nguy tuyệt vời: khi thấy mình vừa nói một câu rối, bạn được quyền làm lại, và giám khảo còn ghi nhận rằng bạn biết tự sửa.
Enfin, je veux dire [correction].standard
À không, ý tôi là [sửa lại].
Je viens pour le cours du soir… enfin, je veux dire le cours du mardi, celui de conversation.
« enfin, je veux dire » là cách tự sửa chuẩn của người bản xứ. Tự sửa được là dấu hiệu trình độ cao, không phải dấu hiệu yếu.
Comment on dit déjà… [description du mot] ?familier
Từ đó nói sao nhỉ… [mô tả cái từ bạn quên]?
Comment on dit déjà… le papier qui prouve qu'on habite bien à cette adresse ?
Quên từ thì MÔ TẢ nó ra, đừng đứng im. Giám khảo thường sẽ nói hộ bạn từ đó — và bạn vừa ghi điểm chiến lược giao tiếp.
Excusez-moi, je cherche mes mots… voilà : [phrase].standard
Xin lỗi, tôi đang tìm từ… đây rồi: [mệnh đề].
Excusez-moi, je cherche mes mots… voilà : je voudrais annuler sans payer de pénalité.
Nói thành lời việc mình đang tìm từ sẽ mua cho bạn ba giây quý giá mà không tạo ra khoảng lặng chết.
Bon, en tout cas, ce que je voulais savoir, c'est [question].standard
Thôi, dù sao thì điều tôi muốn biết là [câu hỏi].
Bon, en tout cas, ce que je voulais savoir, c'est s'il reste de la place pour deux enfants.
Dùng để kéo cuộc nói chuyện về đúng đường khi bạn đi lạc. Vừa cứu bạn, vừa khoe được cấu trúc « ce que…, c'est… ».
Disons que [phrase].standard
Cứ cho là [mệnh đề].
Disons que j'ai un budget d'à peu près cinquante dollars par mois, pas plus.
« disons que » giúp bạn đưa ra một con số hay một ý gần đúng mà không cần chính xác tuyệt đối. Rất tiện khi bạn đang ứng biến.
Je reprends depuis le début, ce sera plus clair : [phrase].standard
Tôi nói lại từ đầu cho rõ hơn: [mệnh đề].
Je reprends depuis le début, ce sera plus clair : j'habite ici depuis septembre et je n'ai jamais reçu la clé de la boîte aux lettres.
Khi thấy giám khảo có vẻ không hiểu, đừng nói to hơn — hãy nói lại từ đầu, chậm hơn và ngắn hơn.

Tóm lại, xác nhận và kết thúc8

Donc, si je résume : [phrase]. C'est bien ça ?standard
Vậy tóm lại: [mệnh đề]. Đúng thế không ạ?
Donc, si je résume : je paie quarante dollars aujourd'hui et le reste en mars. C'est bien ça ?
Câu ăn điểm chắc nhất ở cuối bài: nó chứng minh bạn đã nghe hiểu và bắt bạn phải nhắc lại con số, ngày tháng — tức là khoe thêm từ vựng.
Alors on dit [jour] à [heure].standard
Vậy hẹn [thứ] lúc [giờ] nhé.
Alors on dit jeudi à quatorze heures, au deuxième étage, bureau 205.
Chốt một cuộc hẹn bằng ba chi tiết (ngày, giờ, nơi) là cách ngắn nhất để chứng minh bạn đã hoàn thành nhiệm vụ.
Il me faut donc [nom], c'est bien ça ?standard
Vậy tôi cần mang [danh từ], đúng không ạ?
Il me faut donc une pièce d'identité, une preuve d'adresse et une photo, c'est bien ça ?
« il me faut » = tôi cần. Liệt kê ba thứ trong một câu là cách gọn gàng để nhắc lại toàn bộ thông tin vừa nhận.
Je note [information], comme ça je n'oublie pas.standard
Tôi ghi lại [thông tin] cho khỏi quên.
Je note le numéro de dossier, comme ça je n'oublie pas quand je vais rappeler lundi.
Chi tiết nhỏ này làm cảnh đóng vai trở nên thật. Giám khảo chấm cả khả năng « bám đúng tình huống ».
Je vous remercie beaucoup pour [nom], vous m'avez vraiment aidé(e).formel
Cảm ơn anh/chị nhiều lắm về [danh từ], anh/chị đã giúp tôi rất nhiều.
Je vous remercie beaucoup pour toutes ces précisions, vous m'avez vraiment aidée.
« je vous remercie » trang trọng hơn « merci ». Nếu bạn là nữ thì viết « aidée », nhưng khi nói thì phát âm y hệt « aidé ».
C'est très gentil, merci de [votre patience / votre aide / vos explications].formel
Anh/chị tốt quá, cảm ơn [sự kiên nhẫn / sự giúp đỡ / phần giải thích] của anh/chị.
C'est très gentil, merci de votre patience, je sais que je pose beaucoup de questions.
Với DANH TỪ thì cả « merci de votre patience » lẫn « merci pour votre patience » đều đúng, « merci de » nghe trang trọng hơn một chút. Nhưng với ĐỘNG TỪ thì bắt buộc « merci de »: merci de m'avoir répondu.
Je vous laisse [mon numéro / mon courriel], au cas où.standard
Tôi để lại [số điện thoại / địa chỉ thư điện tử], phòng khi cần.
Je vous laisse mon numéro, au cas où il y aurait une annulation de dernière minute.
« au cas où » đứng cuối câu là cách nói miệng rất tự nhiên, nghĩa là « phòng khi ». Nếu nói tiếp thành cả mệnh đề thì động từ chia ở conditionnel: au cas où il Y AURAIT une annulation.
Parfait. Bonne journée, et à [jour] !standard
Tuyệt ạ. Chúc một ngày tốt lành, hẹn [thứ] gặp lại!
Parfait. Bonne journée, et à mercredi ! Merci encore.
Đừng kết thúc cụt lủn khi hết giờ. Một câu chào ra về ngắn gọn để lại ấn tượng cuối cùng rất tốt.

Tình huống

Ouvrir un compte bancaire après l'arrivée au Canada12 ?

Tình huống

Vous êtes arrivé à Ottawa il y a trois semaines et vous n'avez pas encore de compte bancaire. Vous entrez dans une succursale près de la station Hurdman. L'examinateur joue le conseiller de l'accueil : vous devez obtenir toutes les informations utiles avant de prendre rendez-vous.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần hỏi cho ra: phải mang giấy tờ gì, phí hằng tháng bao nhiêu, có ưu đãi cho người mới nhập cư không, bao lâu thì nhận được thẻ, và gửi tiền về Việt Nam thế nào.

1Bonjour, je viens d'arriver au Canada — est-ce qu'il est possible d'ouvrir un compte aujourd'hui même ?
2Quels documents est-ce qu'il faut apporter, exactement ?
3Mon passeport et mon permis de travail suffisent, ou il me faut aussi une preuve d'adresse ?
4Pourriez-vous me dire s'il y a des frais mensuels sur ce compte ?
5Y a-t-il une offre spéciale pour les nouveaux arrivants ?
6Combien de temps faut-il pour recevoir la carte de débit ?
7Est-ce que je peux utiliser l'application dès le premier jour, ou il faut attendre la carte ?
8Qu'est-ce qui se passe si je dépasse le nombre de transactions incluses ?
9Comment fait-on pour envoyer de l'argent à l'étranger, au Vietnam par exemple ?
10Les frais de transfert, c'est combien à peu près ?
11Faut-il prendre rendez-vous, ou est-ce qu'on peut passer sans rendez-vous ?
12Une dernière chose : est-ce que je pourrai ajouter mon épouse au compte plus tard ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! J'aurais besoin d'un renseignement, s'il vous plaît. Je viens d'arriver à Ottawa, ça fait euh... trois semaines, et j'aimerais ouvrir un compte. C'est possible aujourd'hui ?
examinateurBonjour. Oui, tout à fait. Vous avez vos pièces d'identité avec vous ?
vousAlors, j'ai mon passeport et mon permis de travail. Par contre, une preuve d'adresse... euh, je veux dire une facture à mon nom, ça, je ne l'ai pas encore. C'est un problème ?
examinateurNon, votre bail suffit dans ce cas.
vousAh, d'accord, très bien. Et — pardon, j'enchaîne — les frais mensuels, c'est combien exactement ?
examinateurDouze dollars par mois pour le compte chèques standard.
vousDouze dollars... Hmm. J'ai entendu dire qu'il y avait une offre pour les nouveaux arrivants. Enfin, je ne suis pas sûr, mais est-ce que ça existe chez vous ?
examinateurOui, la première année est gratuite si vous êtes au Canada depuis moins de cinq ans.
vousAh, super. Donc si je comprends bien, je ne paie rien pendant douze mois, et après je passe à douze dollars par mois. C'est bien ça ?
examinateurC'est exactement ça.
vousParfait. Dernière question et je vous laisse : pour envoyer de l'argent à ma famille au Vietnam, euh... il faut venir en succursale, ou je peux le faire depuis l'application ?

Trong Tâche 2, giám khảo chỉ trả lời chứ không dẫn dắt bạn. Im lặng là mất điểm. Hãy thuộc lòng ba câu hỏi dự phòng dùng được ở mọi tình huống: «Et concrètement, comment ça marche ?», «Est-ce qu'il y a des frais ?», «Qu'est-ce que je dois apporter ?». Rồi tập mẫu câu xác nhận «Donc si je comprends bien, + [điều bạn vừa nghe], c'est bien ça ?» — ví dụ: «Donc si je comprends bien, la première année est gratuite, c'est bien ça ?». Câu này vừa cho bạn thời gian thở, vừa chứng minh bạn nghe hiểu.

Envoyer un colis au Vietnam avant le Têt12 ?

Tình huống

Le Nouvel An lunaire approche et vous voulez envoyer un colis de deux kilos à votre mère, à Hải Phòng. Vous êtes au comptoir d'un bureau de poste du centre-ville d'Ottawa. L'examinateur joue l'employé du guichet.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết: có mấy cách gửi, giá và thời gian từng cách, được gửi thực phẩm không, có phải khai hải quan không, mẹ bạn có phải trả thêm gì không, và hạn chót để kịp Tết.

1Bonjour, j'aimerais envoyer ce colis au Vietnam. Quelles sont les options, s'il vous plaît ?
2Quelle est la différence entre l'envoi économique et l'envoi express ?
3Ça coûterait combien pour deux kilos, à peu près ?
4Combien de temps est-ce que ça met pour arriver à Hải Phòng ?
5Est-ce qu'il y a un numéro de suivi avec ce service ?
6Je peux mettre de la nourriture dedans — du café, des biscuits ?
7Qu'est-ce qui est interdit, au juste, dans un colis international ?
8Faut-il remplir une déclaration de douane ? Vous pourriez m'aider à la compléter ?
9Est-ce que ma mère devra payer quelque chose quand elle le recevra ?
10Si le colis se perd, comment ça se passe ? Il y a une assurance incluse ?
11Vous vendez des boîtes ici, ou il faut que j'en apporte une ?
12Pour qu'il arrive avant le Nouvel An lunaire, quelle est la date limite pour l'envoyer ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! J'aimerais envoyer ce colis au Vietnam, à Hải Phòng. C'est pour le Têt, alors euh... j'aimerais vraiment qu'il arrive à temps.
examinateurBonjour. Il pèse combien, votre colis ?
vousDeux kilos, à peu près. Enfin, deux kilos cent, je crois. Vous avez plusieurs options d'envoi ?
examinateurOui, trois : économique, régulier et express.
vousD'accord. Et la différence, c'est surtout le prix, ou c'est aussi le délai ? Parce que moi, ce qui compte, c'est vraiment la date d'arrivée.
examinateurLes deux. L'économique met six à huit semaines, l'express environ une semaine.
vousAh, six à huit semaines, c'est beaucoup trop long. Bon. L'express, ça coûterait combien ?
examinateurCent dix dollars environ.
vousCent dix... aïe. Et le régulier, alors ? Pardon, je vous fais tout recalculer.
examinateurSoixante-cinq dollars, deux à trois semaines.
vousÇa, ça me va mieux. Juste une chose avant de décider : à l'intérieur il y a du café et des biscuits — la nourriture, c'est autorisé ou pas ?

Tình huống bưu điện đầy con số: cân nặng, giá tiền, số tuần. Ở nhà hãy luyện nói to giá tiền và thời hạn bằng tiếng Pháp trước. Nếu nghe không kịp, đừng đứng im — dùng một trong hai mẫu: «Pardon, vous pouvez répéter + [thứ bạn nghe hụt] ?» (ví dụ: «Pardon, vous pouvez répéter le prix ?»), hoặc «+ [con số bạn nghe được], vous avez dit ?» (ví dụ: «Soixante-cinq, vous avez dit ?»). Hỏi lại là kỹ năng giao tiếp: giám khảo cho điểm chứ không trừ.

Changer de forfait mobile dans une boutique12 ?

Tình huống

Votre forfait vous coûte soixante-cinq dollars par mois et vous appelez souvent votre famille au Vietnam. Vous entrez dans une boutique de téléphonie à Gatineau pour trouver moins cher. L'examinateur joue le vendeur.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết: có gói nào rẻ hơn, bao nhiêu dữ liệu, gọi quốc tế có nằm trong gói không, đổi bây giờ có bị phạt không, giữ được số cũ không, và vượt dung lượng thì tính sao.

1Bonjour, je suis client chez vous depuis un an et je trouve que je paie trop cher. Qu'est-ce que vous pouvez me proposer ?
2Il y a combien de gigaoctets dans le forfait le moins cher ?
3Est-ce que les appels vers le Vietnam sont inclus, ou c'est en supplément ?
4Elle coûte combien, la minute vers l'étranger ?
5Y a-t-il une option internationale que je peux ajouter puis retirer quand je veux ?
6Si je change aujourd'hui, est-ce que je dois payer des frais de résiliation ?
7Mon contrat actuel se termine quand, exactement ?
8Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
9Le nouveau forfait, il est avec engagement ou sans engagement ?
10Qu'est-ce qui se passe si je dépasse les données : on me coupe, ou on me facture ?
11Est-ce que ça fonctionne aussi quand je voyage aux États-Unis ?
12Vous pourriez me mettre tout ça par écrit, ou me l'envoyer par courriel ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! Je suis client chez vous depuis un an, et honnêtement, je trouve que je paie beaucoup trop cher. Vous pouvez regarder mon dossier ?
examinateurBien sûr. Vous payez combien actuellement ?
vousSoixante-cinq dollars par mois. Et le pire, c'est que... euh, comment dire... je n'utilise même pas la moitié des données.
examinateurNous avons un forfait à quarante dollars avec vingt gigaoctets.
vousVingt gigas, ça, c'est largement suffisant pour moi. Par contre, j'appelle souvent ma famille au Vietnam. Les appels internationaux, ils sont inclus ?
examinateurNon, c'est une option à dix dollars de plus.
vousDonc cinquante au total. Attendez, je reformule : cinquante dollars, et j'appelle le Vietnam autant que je veux. C'est bien ça ?
examinateurDeux cents minutes par mois, pas illimité.
vousAh, deux cents minutes. D'accord, d'accord. Et si je dépasse, qu'est-ce qui se passe ? On me facture à la minute ?
examinateurOui, quinze cents la minute — 0,15 $.
vousBon, c'est raisonnable. Une dernière chose et je vous laisse tranquille : si je change aujourd'hui, est-ce que je garde mon numéro ?

Đây là tình huống thương lượng, không phải phỏng vấn. Đừng đọc một lèo mười hai câu hỏi: hãy phản ứng với câu trả lời trước rồi mới hỏi tiếp. Ba mẫu phản ứng dùng được khắp nơi: «Ah, + [con số], c'est un peu trop cher pour moi» (ví dụ: «Ah, soixante-cinq dollars, c'est un peu trop cher pour moi»), «Ça, ça m'arrange», «Hmm, je ne suis pas encore convaincu». Chính những phản ứng ngắn đó mới cho thấy bạn đang tương tác — đúng tiêu chí chính của Tâche 2.

Faire réparer son ordinateur portable12 ?

Tình huống

Votre ordinateur portable ne s'allume plus depuis hier soir et vous avez un examen lundi. Vous entrez dans un atelier de réparation près de l'université. L'examinateur joue le réparateur.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết: kiểm tra máy có mất phí không, hỏng chỗ nào, sửa mất bao lâu, giá bao nhiêu, dữ liệu có mất không, có bảo hành không, và trả tiền bằng cách nào.

1Bonjour, mon ordinateur ne s'allume plus du tout. Est-ce que vous pouvez y jeter un œil ?
2Est-ce que le diagnostic est payant ?
3D'après vous, ça peut venir de quoi ?
4Ça prendrait combien de temps, la réparation ?
5Est-ce que vous pouvez me faire un devis avant de commencer ?
6Si ça revient plus cher que prévu, vous m'appelez d'abord ?
7Mes fichiers risquent d'être effacés ?
8Serait-il possible de récupérer mes documents même si l'appareil ne redémarre pas ?
9La pièce, vous l'avez en stock, ou il faut la commander ?
10Il y a une garantie sur la réparation ? Elle dure combien de temps ?
11Est-ce que vous prêtez un appareil en attendant ? J'en ai vraiment besoin pour mes cours.
12Je peux payer par carte, ou seulement en argent comptant ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! J'ai un problème, euh... mon ordinateur ne s'allume plus. Hier soir il marchait, et ce matin, plus rien du tout.
examinateurVous avez essayé avec un autre chargeur ?
vousOui, j'ai pris celui de ma colocataire, même chose. Aucune lumière, aucun bruit. Vous pouvez regarder ?
examinateurOn peut faire un diagnostic, oui.
vousEt ce diagnostic, il est payant ? Je vous demande parce que je suis étudiant, alors euh... le budget, c'est un peu serré.
examinateurQuarante dollars, déduits du prix si vous faites la réparation chez nous.
vousAh, d'accord, c'est correct comme ça. Et ça prendrait combien de temps, à peu près ?
examinateurDeux ou trois jours ouvrables.
vousDeux ou trois jours... Hmm. Le souci, c'est que j'ai un examen lundi et tous mes documents sont dedans. On peut récupérer les fichiers même si la carte mère est morte ?
examinateurDans la plupart des cas, oui : le disque reste lisible.
vousOuf, vous me rassurez. Et avant de commencer, vous pourriez me faire un devis ? Je veux dire, un prix par écrit, pour que je sache où je vais.

Trước khi hỏi được gì, bạn phải mô tả được sự cố. Học một mẫu duy nhất rồi thay chỗ trống: «+ [đồ vật] + ne + [động từ] + plus, depuis + [mốc thời gian]» — «Mon ordinateur ne s'allume plus, depuis hier soir», «La machine à laver ne fonctionne plus, depuis lundi». Rồi thêm một chi tiết quan sát được: «Ça fait un bruit bizarre», «L'écran reste noir», «Ça chauffe beaucoup». Một câu mô tả rõ ràng ở đầu vừa giúp giám khảo vào vai, vừa cho bạn đà nói tiếp.

Visiter un appartement à louer à Gatineau12 ?

Tình huống

Vous cherchez un trois et demi à Gatineau, pas trop loin de l'autobus qui va à Ottawa. Vous avez obtenu une visite de quinze minutes seulement. L'examinateur joue le propriétaire.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết: tiền thuê bao nhiêu và đã gồm những gì, có sẵn đồ gì, giặt đồ ở đâu, chỗ đậu xe, bến xe buýt gần không, nuôi mèo được không, và muốn thuê thì nộp giấy tờ gì.

1Bonjour, merci de me recevoir. L'appartement est libre à partir de quand ?
2Le loyer est de combien par mois ?
3Est-ce que le chauffage et l'électricité sont compris dans le loyer ?
4Qu'est-ce qui est fourni ? Le frigo et la cuisinière restent ?
5Y a-t-il une salle de lavage dans l'immeuble, ou il faut aller à la buanderie du coin ?
6Il coûte combien, le stationnement, si j'en prends un ?
7L'arrêt d'autobus le plus proche, il est à quelle distance d'ici ?
8Est-ce que les animaux sont acceptés ? J'ai un petit chat très calme.
9L'immeuble est bien isolé ? Je vous demande ça parce que l'hiver, euh... je ne suis pas encore habitué.
10Est-ce que j'aurais le droit de repeindre les murs ?
11Qui s'occupe du déneigement devant l'entrée, l'hiver ?
12Si je suis intéressé, qu'est-ce que je dois vous fournir comme documents ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour, merci de m'accueillir. Oh, c'est très lumineux, je ne m'attendais pas à ça... Bon, j'ai quelques questions, si vous permettez.
examinateurJe vous en prie, allez-y.
vousLe loyer, c'est mille cinquante par mois — c'est bien ce qui était écrit dans l'annonce ?
examinateurOui, mille cinquante.
vousEt là-dedans, qu'est-ce qui est compris ? Le chauffage, l'électricité... enfin, tout ce qui est Hydro, quoi.
examinateurLe chauffage est inclus, l'électricité non.
vousD'accord. Ça, c'est important pour moi, parce que c'est mon deuxième hiver ici et le premier, euh... disons que la facture m'a beaucoup surpris.
examinateurJe comprends. L'immeuble a été isolé l'an dernier, justement.
vousAh, tant mieux, vous me rassurez. Autre chose : il y a une salle de lavage dans l'immeuble, ou il faut sortir ?
examinateurAu sous-sol : deux laveuses et deux sécheuses.
vousParfait. Et — pardon, j'allais oublier le plus important — il est libre à partir de quand, exactement ?

Đừng dùng «Est-ce que...» mười hai lần liên tiếp: giám khảo chấm cả sự đa dạng ngữ pháp. Hãy hỏi cùng một nội dung bằng ba kiểu khác nhau: lên giọng cuối câu («Le chauffage est compris ?»), đảo ngữ («Y a-t-il une salle de lavage ?»), và từ để hỏi đặt cuối câu («Il est libre à partir de quand ?»). Kiểu thứ ba dễ tái sử dụng nhất, công thức là «+ [chủ ngữ] + [động từ] + combien / quand / où ?». Chỉ cần xoay vòng ba kiểu đó là đủ ghi điểm.

Poser ses questions avant de signer le bail12 ?

Tình huống

Votre dossier a été accepté et le bail vous attend au bureau du gestionnaire de l'immeuble. Avant de signer quoi que ce soit, vous voulez comprendre chaque clause. L'examinateur joue le gestionnaire.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần hiểu: hợp đồng dài bao lâu, có tự động gia hạn không, muốn ra trước hạn thì báo trước mấy tháng, có được cho thuê lại không, đặt cọc thế nào, tiền thuê tăng bao nhiêu mỗi năm, và ai chịu chi phí sửa chữa.

1Bonjour, avant de signer, j'aimerais bien comprendre certaines clauses. Vous avez cinq minutes ?
2C'est un bail de combien de temps ?
3Est-ce qu'il se renouvelle automatiquement à la fin ?
4Si je dois partir avant la fin, quel préavis faut-il donner ?
5Pardon, qu'est-ce que ça veut dire exactement, un préavis ?
6Ai-je le droit de sous-louer, si je rentre deux mois au Vietnam l'été prochain ?
7Il faut verser un dépôt ? De combien, et quand est-ce qu'on me le rend ?
8Le loyer peut augmenter de combien chaque année ?
9Qui paie quoi, au juste, si un appareil tombe en panne ?
10Est-ce qu'un état des lieux est prévu avant que j'emménage ?
11Qu'est-ce qui se passe si je paie le loyer avec quelques jours de retard ?
12Cette clause-là, à la page deux, pourriez-vous me l'expliquer avec des mots plus simples ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! Merci beaucoup d'avoir accepté mon dossier. Avant de signer, j'aimerais être sûr de bien comprendre. Vous avez un peu de temps ?
examinateurOui, je vous écoute.
vousAlors, le bail court sur douze mois, c'est ça ? Et après, qu'est-ce qui se passe ? Il s'arrête, ou il se renouvelle tout seul ?
examinateurIl se renouvelle automatiquement, sauf avis contraire de votre part.
vousAh, automatiquement. Donc si je veux partir, il faut que je vous prévienne combien de temps avant ?
examinateurTrois mois avant la fin du bail.
vousTrois mois, c'est noté. Ensuite, le dépôt de garantie... euh, comment on dit déjà... la caution, c'est combien ?
examinateurIci on ne demande pas de dépôt. Seulement le premier mois de loyer.
vousAh bon ? Ça, c'est une bonne nouvelle, je ne savais pas du tout. Et le loyer, il peut augmenter de combien chaque année ?
examinateurL'augmentation est encadrée, en général deux ou trois pour cent.
vousTrès bien. Dernier point et je signe : cette clause à la page deux, sur les réparations... honnêtement, je ne suis pas sûr de comprendre. Vous pourriez me l'expliquer autrement ?

Gặp một từ pháp lý không hiểu (préavis, caution, état des lieux) thì đừng gật đầu cho qua. Dùng một trong hai mẫu: «Pardon, qu'est-ce que ça veut dire, + [từ đó] ?» (ví dụ: «Pardon, qu'est-ce que ça veut dire, un préavis ?»), hoặc «+ [điều khoản bạn không hiểu], vous pourriez me l'expliquer autrement ?» (ví dụ: «Cette clause à la page deux, vous pourriez me l'expliquer autrement ?»). Hỏi lại như vậy là chiến lược giao tiếp có tính điểm; gật đầu im lặng thì không.

Demander des réparations urgentes au propriétaire12 ?

Tình huống

Depuis trois jours, le chauffage de votre logement ne fonctionne plus, et il fait moins quinze dehors. Il y a en plus une fuite sous l'évier de la cuisine. Vous téléphonez au propriétaire. L'examinateur joue le propriétaire.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần: nói rõ sự cố, xin hẹn thợ đến sớm nhất, biết ai trả tiền, hỏi có phải ở nhà lúc thợ đến không, và xin xác nhận bằng văn bản.

1Bonjour, c'est Linh, l'appartement 4 au 220, rue Sainte-Anne. Je vous dérange ?
2Le chauffage ne marche plus depuis mardi soir — est-ce que vous pouvez envoyer quelqu'un rapidement ?
3Quelqu'un pourrait passer quand, au plus tôt ?
4Faut-il absolument que je sois là pendant l'intervention ?
5C'est à votre charge, ou il y a une partie pour moi ?
6Il y a aussi une fuite sous l'évier — je vous envoie une photo par message, ce sera plus clair ?
7En attendant, est-ce que je peux acheter un petit chauffage d'appoint et vous me remboursez ?
8Les travaux vont durer combien de temps, à peu près ?
9Y aura-t-il beaucoup de bruit ? Je suis en télétravail le matin.
10Qui est-ce que j'appelle si le problème revient en dehors des heures de bureau ?
11Pourriez-vous me confirmer le rendez-vous par écrit, par courriel par exemple ?
12Et si personne ne vient cette semaine, qu'est-ce que je peux faire ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousAllô, bonjour, c'est Linh, l'appartement 4. Je vous dérange ?
examinateurNon, non, allez-y, je vous écoute.
vousVoilà, le chauffage ne marche plus depuis mardi soir. Et là, euh... il fait moins quinze dehors, alors dans l'appartement, c'est vraiment devenu difficile.
examinateurAh, je n'étais pas au courant. Je vais appeler le chauffagiste.
vousMerci. Il pourrait passer quand, au plus tôt ? Parce que trois jours comme ça, avec un bébé à la maison, c'est... c'est compliqué, quoi.
examinateurJe vais essayer d'avoir quelqu'un pour demain matin.
vousDemain matin, ce serait parfait. Est-ce qu'il faut que je sois présente, ou vous avez un double des clés ?
examinateurJ'ai les clés, mais je préfère que quelqu'un soit là.
vousD'accord, je m'arrangerai avec mon mari. Ah, et pendant que je vous ai au téléphone : il y a aussi une petite fuite sous l'évier de la cuisine. Je vous envoie une photo, ce sera plus clair ?
examinateurOui, envoyez-moi ça.
vousJe le fais tout de suite. Et juste pour être sûre — la réparation, c'est entièrement à votre charge, ou il y a une partie pour moi ?

Đây là tình huống bạn phải vừa lịch sự vừa kiên quyết. Dùng thức điều kiện để gây sức ép mà không mất lịch sự: «Est-ce que vous pourriez + [động từ nguyên mẫu] ?» (ví dụ: «Est-ce que vous pourriez envoyer quelqu'un aujourd'hui ?»), «Ce serait possible de + [động từ nguyên mẫu] ?», «J'aimerais qu'on trouve une solution aujourd'hui». Và luôn kèm một lý do cụ thể bằng «parce que + [lý do]»: có em bé ở nhà, bạn làm việc tại nhà, ngoài trời âm mười lăm độ. Lý do cụ thể vừa thuyết phục hơn, vừa giúp bạn nói được dài hơn.

Demander un devis à une entreprise de déménagement12 ?

Tình huống

Vous quittez votre studio d'Ottawa pour un quatre et demi à Gatineau le 1er juillet, la grande journée des déménagements. Vous téléphonez à une entreprise pour obtenir un prix. L'examinateur joue l'employé.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết: ngày đó còn chỗ không, tính tiền theo giờ hay trọn gói, khoảng bao nhiêu tiền, có kèm thùng giấy không, đồ dễ vỡ xử lý sao, có bảo hiểm không, và hủy thì mất cọc không.

1Bonjour, je déménage le 1er juillet — est-ce que vous êtes encore disponibles à cette date ?
2Comment est-ce que vous calculez le prix : à l'heure, ou au forfait ?
3Pour un studio, ça représenterait combien, en gros ?
4Le camion et les deux déménageurs sont compris dans ce tarif ?
5Est-ce que vous fournissez les boîtes et le ruban adhésif ?
6Faut-il que je démonte le lit moi-même avant votre arrivée ?
7Comment vous faites avec les objets fragiles ? J'ai un autel familial en bois, il faut vraiment y faire attention.
8Y a-t-il une assurance en cas de casse ? Qu'est-ce qu'elle couvre exactement ?
9Vous arriveriez vers quelle heure le matin ?
10Il faut réserver combien de temps à l'avance ?
11Si je dois annuler, est-ce que je perds le dépôt ?
12Est-ce que vous pourriez m'envoyer le devis par courriel aujourd'hui ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! Je vous appelle pour un déménagement le 1er juillet. Je sais que c'est la grosse journée des déménagements, alors euh... j'espère qu'il vous reste de la place.
examinateurLe 1er juillet, c'est très demandé. Il me reste un créneau le matin.
vousAh, tant mieux ! Le matin, ça m'arrange, justement. Alors, comment vous calculez le prix : à l'heure, ou c'est un forfait ?
examinateurÀ l'heure : cent quarante dollars, avec deux déménageurs et le camion.
vousCent quarante de l'heure... D'accord. Pour un studio, d'Ottawa vers Gatineau, ça prendrait combien d'heures, d'après votre expérience ?
examinateurTrois heures, quatre si l'accès est difficile.
vousIl y a un ascenseur des deux côtés, donc ça devrait aller. Et les boîtes, vous les fournissez, ou je les achète de mon côté ?
examinateurOn peut vous les vendre, deux dollars la boîte.
vousD'accord, je vais y réfléchir. Il y a une chose qui m'inquiète un peu : j'ai un autel familial en bois, c'est fragile et ça compte énormément pour nous. Vous emballez ce genre d'objet ?
examinateurOui, on a des couvertures et du papier bulle.
vousParfait. Et s'il y a de la casse malgré tout, il y a une assurance ? Enfin, je veux dire : qu'est-ce qui est couvert, exactement ?

Nhiều thí sinh hỏi hết câu rồi... im. Hãy kết thúc đàng hoàng, vì ba mươi giây cuối cũng được chấm. Mẫu ba bước: tóm lại điều đã thống nhất «Donc on dit + [ngày giờ], + [giá]», chốt bước tiếp theo «Je vous envoie un courriel ce soir pour confirmer», rồi cảm ơn «Merci beaucoup, bonne journée !». Ghép lại: «Donc on dit le 1er juillet à huit heures, cent quarante de l'heure. Je vous envoie un courriel ce soir pour confirmer. Merci beaucoup, bonne journée !»

Un poste à temps partiel dans un café12 ?

Tình huống

Vous étudiez à Ottawa et vous cherchez un emploi à temps partiel. Sur la porte d'un café du Vieux-Hull, une annonce dit : « On embauche, demandez Sylvain ». Vous entrez et vous posez vos questions au gérant avant de déposer votre CV.

Bạn cần hỏi được gì: Trước khi nộp hồ sơ, bạn phải hỏi cho ra bốn điều: công việc cụ thể là làm gì, mỗi tuần làm bao nhiêu tiếng, một giờ được trả bao nhiêu, và bước tiếp theo là gì. Đừng chỉ gật đầu cho qua, vì người quản lý đang chờ bạn hỏi.

1Bonjour monsieur, excusez-moi de vous déranger, c'est bien vous qui vous occupez du recrutement ?
2Est-ce que le poste est toujours disponible ?
3Il s'agit du service en salle ou plutôt de la cuisine ?
4Combien d'heures par semaine est-ce que vous proposez ?
5Quels sont les horaires, exactement ? Plutôt le matin ou le soir ?
6Faut-il absolument de l'expérience dans la restauration ?
7Le taux horaire est de combien, s'il vous plaît ?
8Est-ce que les pourboires sont partagés entre les employés ?
9Pourriez-vous me dire si une formation est prévue pendant les premiers jours ?
10Est-ce qu'il serait possible de ne pas travailler le mercredi soir ? J'ai un cours ce soir-là.
11Qu'est-ce que je dois apporter : un CV, des références, un numéro d'assurance sociale ?
12Quand est-ce que vous comptez rencontrer les candidats ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour monsieur, excusez-moi de vous déranger... J'ai vu l'annonce sur la porte, et euh, je voulais savoir si le poste était toujours libre.
examinateurBonjour ! Oui, on cherche encore quelqu'un pour le service en salle. Vous avez de l'expérience ?
vousAlors, pas ici au Canada, non. Mais au Vietnam, j'ai travaillé deux étés dans le café de ma tante, à Hải Phòng. Enfin, je veux dire, je sais prendre les commandes, faire la caisse, tout ça. Par contre, la machine à espresso professionnelle, ça, je n'y ai jamais touché.
examinateurCe n'est pas grave, on forme sur place. C'est une semaine avec quelqu'un d'expérimenté.
vousAh, d'accord, ça me rassure. Et... combien d'heures par semaine, à peu près ?
examinateurEntre quinze et vingt heures, surtout les fins de semaine.
vousLes fins de semaine, ça me va très bien, justement. Par contre, est-ce qu'il serait possible de ne pas travailler le mercredi soir ? Parce que j'ai un cours de français ce soir-là, et euh, je ne veux vraiment pas le manquer.
examinateurOn peut s'arranger, oui. Le mercredi, c'est calme de toute façon.
vousParfait. Et le salaire, euh, pardon, je veux dire le taux horaire, il est de combien ?
examinateurDix-sept dollars de l'heure, plus les pourboires.
vousD'accord. Et les pourboires, ils sont partagés entre tout le monde, ou chacun garde les siens ?
examinateurOn les met en commun et on partage à la fin de la semaine.
vousTrès bien, c'est clair. Alors dernière chose : qu'est-ce que je dois vous apporter ? Mon CV seulement, ou aussi des références ?
examinateurUn CV suffit pour l'instant. Passez quand vous voulez cette semaine.
vousJe peux revenir demain vers quatorze heures, si ça vous convient ? Merci beaucoup monsieur, bonne journée !

Đừng hỏi tiền lương ở câu đầu tiên. Mở bằng lời chào và lý do bạn đến (J'ai vu l'annonce...), hỏi về công việc trước, rồi mới tới lương. Và hãy tập thói quen bám vào chính lời giám khảo vừa nói. Khuôn câu dùng được ở mọi tình huống: Vous avez dit [từ giám khảo vừa nói], est-ce que [điều bạn muốn biết] ? Ví dụ, họ nhắc tới « pourboires », bạn hỏi lại ngay: Vous avez dit les pourboires, est-ce qu'ils sont partagés entre tout le monde ? Nhờ vậy bạn có thêm một câu hỏi mà không phải chuẩn bị trước.

Un stage obligatoire dans votre formation12 ?

Tình huống

Vous suivez une formation d'éducateur à l'enfance à Ottawa. Votre programme comprend un stage obligatoire de six semaines au printemps. Vous avez rendez-vous avec madame Tremblay, la responsable des stages, pour organiser votre placement.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết ai tìm chỗ thực tập, thời gian và số ngày mỗi tuần, giấy tờ phải chuẩn bị, và ai chấm điểm bạn. Đây là cuộc nói chuyện trang trọng nên dùng vous và vài câu hỏi lịch sự kiểu Pourriez-vous me dire...

1Bonjour madame, merci de me recevoir. Est-ce que je peux vous poser quelques questions sur le stage ?
2Quand est-ce que le stage commence exactement, et il dure combien de semaines ?
3Est-ce que c'est à moi de trouver l'endroit, ou est-ce que c'est l'école qui nous place ?
4Combien de jours par semaine faut-il être sur place ?
5Le stage est rémunéré, ou pas du tout ?
6Quels documents est-ce que je dois préparer avant de commencer ?
7Faut-il faire une vérification des antécédents judiciaires ? Et qui paie les frais ?
8Est-ce qu'il y a des places du côté de Gatineau ? J'habite là-bas et je n'ai pas de voiture.
9Qui va m'évaluer : vous, ou la personne responsable sur place ?
10Qu'est-ce qui se passe si je suis malade un jour de stage ?
11Je voudrais savoir si je peux garder mon emploi du samedi pendant ces six semaines.
12Pourriez-vous me dire à qui je dois m'adresser si ça se passe mal avec l'équipe ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour madame, merci de me recevoir. Alors, j'ai lu le document sur le stage, mais euh... il reste des choses que je n'ai pas bien comprises. Je peux vous poser quelques questions ?
examinateurBien sûr, c'est pour ça qu'on se voit. Allez-y.
vousD'abord, le plus important pour moi : est-ce que c'est à moi de trouver la garderie, ou est-ce que c'est vous qui nous placez ?
examinateurNous avons une liste de milieux de stage partenaires. Vous choisissez trois préférences et nous confirmons.
vousAh, très bien. Alors justement, est-ce qu'il y a des places du côté de Gatineau ? Parce que j'habite là-bas, et euh, je n'ai pas de voiture. Enfin, je veux dire, avec l'autobus, traverser le pont le matin, ça me prend une heure et quart.
examinateurOui, nous avons deux garderies à Gatineau. Je les noterai dans votre dossier.
vousMerci beaucoup. Et pour les dates, maintenant ? Ça commence quand, exactement ?
examinateurLe premier lundi d'avril, pour six semaines, du lundi au jeudi.
vousDu lundi au jeudi... donc le vendredi et la fin de semaine, je suis libre. Est-ce que je peux garder mon emploi du samedi pendant cette période ?
examinateurOui, tant que ça ne touche pas vos journées de stage.
vousParfait. Et côté papiers, qu'est-ce que je dois préparer ? On m'a parlé d'une vérification des antécédents judiciaires, mais je ne sais pas où ça se fait.
examinateurAu poste de police de votre ville. Comptez trois semaines de délai, donc faites-le maintenant.
vousTrois semaines, d'accord, je le fais cette semaine alors. Et une dernière question, si vous permettez : qui va m'évaluer à la fin ? Vous, ou l'éducatrice sur place ?
examinateurL'éducatrice remplit une grille, et moi je viens vous observer une fois.
vousC'est noté. Merci beaucoup madame, vous m'enlevez un gros poids. Je vous envoie mes trois préférences avant vendredi.

Trong tình huống trang trọng, hãy xin phép trước khi hỏi: Je peux vous poser quelques questions ? và Une dernière question, si vous permettez. Hai câu này rất dễ nhớ và làm cả đoạn hội thoại nghe chững chạc hơn hẳn. Câu hỏi lịch sự nhất có khuôn thế này: Pourriez-vous me dire [câu hỏi của bạn, viết ở dạng khẳng định] ? Ví dụ, thay vì hỏi thẳng « À qui je m'adresse ? », bạn nói: Pourriez-vous me dire à qui je dois m'adresser ? Cuối cùng nhớ tóm tắt lại việc bạn sẽ làm (Je vous envoie... avant vendredi) để kết thúc gọn gàng.

Une inscription à un cours du soir12 ?

Tình huống

Le centre communautaire de votre quartier, à Vanier, affiche une liste de cours du soir : français, informatique, comptabilité. Vous voulez vous inscrire au cours de français intermédiaire de l'automne. Vous entrez et vous parlez à la personne de l'accueil.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết lớp học vào những buổi tối nào, mấy giờ bắt đầu và mấy giờ tan, học phí bao nhiêu, có phải thi xếp lớp không, và nếu bận việc phải nghỉ vài buổi thì sao. Nếu bạn có con nhỏ, hỏi luôn xem trong giờ học có chỗ trông trẻ không.

1Bonjour, je viens pour les cours du soir. C'est bien ici qu'on s'inscrit ?
2Quels sont les soirs de cours, et à quelle heure ça finit ?
3Est-ce qu'il faut passer un test pour connaître son niveau ?
4Le cours coûte combien pour toute la session ?
5Est-ce que le livre est compris dans le prix, ou il faut l'acheter à part ?
6À partir de quand est-ce que les cours commencent ?
7Il reste encore des places dans le groupe intermédiaire ?
8Qu'est-ce qui se passe si je manque deux ou trois cours à cause du travail ?
9Est-ce qu'on reçoit une attestation à la fin de la session ?
10Y a-t-il un service de garde pour les enfants pendant le cours ?
11Je voudrais savoir s'il est possible de payer en deux versements.
12Est-ce que je peux assister à un cours avant de décider ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! Euh, je viens pour les cours du soir, j'ai vu l'affiche dehors. C'est bien ici qu'on s'inscrit ?
examinateurBonjour, oui, c'est ici. Vous êtes intéressé par quel cours ?
vousLe français, niveau intermédiaire. Je parle un peu, mais à l'oral je bloque encore beaucoup. Alors, première question : est-ce qu'il reste des places ?
examinateurIl reste quatre places dans le groupe du mardi et jeudi.
vousMardi et jeudi... et ça finit à quelle heure, le soir ? Parce que je termine le travail à dix-huit heures et euh, il me faut trente minutes en autobus.
examinateurLe cours est de dix-huit heures trente à vingt heures trente.
vousBon, ça devrait aller, je serai peut-être un peu en retard le mardi. Est-ce que c'est un problème si j'arrive dix minutes après le début ?
examinateurNon, entrez discrètement, c'est tout.
vousMerci. Et le prix, c'est combien pour toute la session ? Est-ce que le livre est compris, ou euh... enfin, je veux dire, est-ce qu'il faut l'acheter en plus ?
examinateurCent vingt dollars la session, et le cahier est en plus, vingt-cinq dollars.
vousD'accord. Je voudrais savoir s'il est possible de payer en deux fois, parce que là, tout de suite, c'est un peu juste pour moi.
examinateurOui, la moitié à l'inscription et le reste en novembre.
vousAh, super, ça m'arrange vraiment. Et une dernière chose : est-ce qu'il faut passer un test avant, pour le niveau ?
examinateurUn petit test de quinze minutes, le jeudi à dix-sept heures.
vousJeudi dix-sept heures, c'est noté, je serai là. Merci beaucoup, vous avez répondu à toutes mes questions !

Hãy gắn lý do thật của bạn vào câu hỏi. Khuôn câu để nhớ: [câu hỏi] + parce que + [lý do của bạn]. Ví dụ: Ça finit à quelle heure, le soir ? Parce que je termine le travail à dix-huit heures. Hoặc: Je voudrais savoir s'il est possible de payer en deux fois, parce que c'est un peu juste pour moi ce mois-ci. Một câu hỏi có lý do đi kèm nghe như người thật đang nói chuyện, chứ không phải như đang đọc một danh sách — và đó đúng là thứ giám khảo cho điểm trong phần đối thoại này.

Une demande de congé pour un mariage au Vietnam12 ?

Tình huống

Vous travaillez depuis un an dans un entrepôt d'Ottawa. Votre sœur se marie à Hải Phòng au mois de février et vous aimeriez partir trois semaines. Vous allez voir votre responsable pour lui poser vos questions avant d'acheter le billet.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết mình còn bao nhiêu ngày phép, có được nghỉ liền ba tuần không, thủ tục thế nào, và bao giờ có câu trả lời chính thức. Đừng mua vé máy bay trước khi hỏi xong.

1Bonjour, est-ce que vous avez cinq minutes ? Je voudrais vous parler de mes vacances.
2Combien de jours de congé est-ce que j'ai accumulés depuis mon arrivée ?
3Est-ce que je peux prendre trois semaines d'affilée, ou c'est deux au maximum ?
4Quel est le délai pour déposer une demande ?
5Faut-il remplir un formulaire, ou est-ce qu'un courriel suffit ?
6Si je dépasse mes jours payés, est-ce que je peux prendre des jours sans solde ?
7Qui va me remplacer pendant mon absence ?
8Est-ce que je peux faire des heures supplémentaires en janvier pour préparer mon départ ?
9Quand est-ce que j'aurai une réponse définitive ? Je dois réserver le billet assez tôt.
10Est-ce que ces journées seront payées sur ma paie habituelle ?
11Pourriez-vous me dire si février est une période où vous refusez les congés ?
12Est-ce que mon assurance continue pendant que je suis à l'étranger ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour Karim, est-ce que vous avez cinq minutes ? C'est au sujet de mes vacances, euh, pour le mois de février.
examinateurOui, allez-y, asseyez-vous. Février, c'est encore loin, c'est bien de prévenir.
vousVoilà. En fait, ma sœur se marie à Hải Phòng, et là-bas un mariage ce n'est pas une journée, c'est... enfin, je veux dire, toute la famille se réunit pendant presque une semaine. Alors j'aimerais partir trois semaines. Est-ce que c'est possible, trois semaines d'affilée ?
examinateurTrois semaines, c'est long. Normalement on accorde deux semaines en hiver.
vousJe comprends. Mais avec le vol, vingt-deux heures aller et vingt-deux heures retour, deux semaines c'est vraiment court. Alors, est-ce qu'il y aurait une solution ? Par exemple, est-ce que je pourrais prendre la troisième semaine sans solde ?
examinateurÇa, c'est envisageable. Il faudrait que je vérifie l'horaire de l'équipe.
vousMerci. Et justement, combien de jours payés est-ce que j'ai accumulés depuis mon arrivée ? Je n'ai jamais regardé, honnêtement.
examinateurVous devez en avoir onze ou douze, à peu près. Je vous le confirmerai.
vousD'accord. Et pour faire la demande officielle, qu'est-ce que je dois faire ? Il y a un formulaire, ou un courriel suffit ?
examinateurLe formulaire rose, au bureau. Signé par moi, puis remis aux ressources humaines.
vousLe formulaire rose, c'est noté. Et si je peux me permettre, quand est-ce que j'aurai une réponse définitive ? Parce que pour le Tết, euh, pardon, pour le Nouvel An lunaire, le prix des billets monte très vite.
examinateurDonnez-moi le formulaire cette semaine, je vous réponds avant la fin du mois.
vousParfait. Et dernière question : est-ce que je peux faire des heures supplémentaires en janvier ? Comme ça, l'équipe prend de l'avance avant mon départ.
examinateurÇa, ça me plaît. On en reparle en décembre.
vousSuper, merci beaucoup Karim. Je vous apporte le formulaire demain matin.

Khi bị từ chối một phần (deux semaines seulement), đừng im lặng và đừng cãi. Hãy thương lượng bằng một câu hỏi, theo khuôn: Est-ce qu'il y aurait une solution ? Par exemple, est-ce que je pourrais [giải pháp bạn đề nghị] ? Ví dụ: Est-ce qu'il y aurait une solution ? Par exemple, est-ce que je pourrais prendre la troisième semaine sans solde ? Công thức này biến lời từ chối thành một câu hỏi mới, và đó là cách ăn điểm cao nhất ở Tâche 2.

Un rendez-vous à la clinique pour votre fils12 ?

Tình huống

Votre fils de six ans tousse depuis une semaine et il dort mal la nuit. Vous téléphonez à une clinique du chemin de Montréal, à Ottawa, pour obtenir une consultation. L'examinateur joue la personne à la réception.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn phải lấy được một cuộc hẹn sớm nhất có thể, biết cần mang theo giấy tờ gì, và biết phải làm gì nếu đêm nay con trở nặng. Đây là nói chuyện qua điện thoại nên phải xưng tên và nói rõ lý do ngay từ đầu.

1Bonjour madame, je vous appelle pour mon fils de six ans qui tousse depuis une semaine : est-ce que je pourrais avoir un rendez-vous ?
2Quelle est la première date disponible, s'il vous plaît ?
3Est-ce qu'il y a eu une annulation pour aujourd'hui ou demain ?
4Est-ce qu'on peut venir sans rendez-vous le matin ?
5Combien de temps faut-il attendre sur place, en moyenne ?
6Qu'est-ce que je dois apporter ? Sa carte santé, autre chose ?
7Est-ce que la clinique est ouverte le samedi ?
8Est-ce qu'il y a un médecin qui parle français ? Mon anglais n'est pas encore solide.
9Qu'est-ce que je fais si son état empire pendant la nuit ?
10Est-ce qu'il y a des frais si je n'ai pas encore reçu sa carte ?
11Pourriez-vous me confirmer l'adresse exacte et l'étage ?
12Si je dois annuler, combien de temps à l'avance faut-il prévenir ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour madame, je m'appelle Linh Nguyen. Je vous appelle pour mon fils, il a six ans, et euh, il tousse depuis une semaine. La nuit, il n'arrive pas à dormir. Je voudrais un rendez-vous, s'il vous plaît.
examinateurBonjour. Est-ce qu'il a de la fièvre ?
vousUn peu, oui. Trente-huit deux hier soir. Mais ce qui m'inquiète, c'est plutôt la toux, elle est... comment dire... très sèche, et ça le réveille trois ou quatre fois.
examinateurD'accord. J'ai une place jeudi matin à dix heures.
vousJeudi... c'est dans trois jours. Est-ce qu'il n'y aurait pas quelque chose avant ? Une annulation, je ne sais pas, aujourd'hui ou demain ?
examinateurIl y a la clinique sans rendez-vous, ouverte de huit heures à onze heures.
vousAh, ça c'est intéressant. Et sans rendez-vous, combien de temps est-ce qu'on attend, en général ? Parce que je dois prévenir mon employeur, vous comprenez.
examinateurSi vous arrivez à huit heures, comptez une heure. Plus tard, ça peut monter à trois heures.
vousHuit heures, alors, on sera là à huit heures. Qu'est-ce que je dois apporter ? Sa carte santé, et euh... est-ce qu'il faut la liste de ses médicaments ?
examinateurLa carte santé, et oui, la liste des médicaments, c'est utile.
vousD'accord, je note. Et pardon, encore une question : est-ce qu'il y a un médecin qui parle français ? Mon anglais, ça va pour tous les jours, mais pour la santé de mon enfant, je préfère être sûre de bien comprendre.
examinateurLe docteur Bédard est là le mardi et le mercredi matin.
vousParfait, demain c'est mardi, donc ça tombe bien. Et si jamais cette nuit ça empire, qu'est-ce que je fais ? J'appelle le 811 ou je vais directement à l'urgence ?
examinateurS'il a du mal à respirer, allez à l'urgence tout de suite. Sinon, appelez le 811, une infirmière vous répondra.
vousTrès bien. Merci beaucoup madame, vous m'avez vraiment aidée. Bonne journée !

Trong tình huống sức khỏe, đừng dừng lại ở giờ hẹn. Hai khuôn câu ăn điểm nhất là khuôn dự phòng — Qu'est-ce que je fais si + [điều bạn lo] ? — và khuôn chuẩn bị — Qu'est-ce que je dois apporter pour + [việc bạn đến làm] ? Ví dụ: Qu'est-ce que je fais si la fièvre monte cette nuit ? và Qu'est-ce que je dois apporter pour le rendez-vous de mon fils ? Hai câu đó cho thấy bạn biết nghĩ trước, lại cho bạn thêm hai lượt nói rất tự nhiên.

L'assurance collective de votre nouvel emploi12 ?

Tình huống

Votre nouvel employeur offre une assurance collective à ses employés. Vous avez reçu un dépliant de douze pages, mais beaucoup de mots vous échappent. Vous rencontrez Julie, des ressources humaines, pour poser toutes vos questions avant de signer.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết bảo hiểm bắt đầu từ khi nào, mỗi kỳ lương bị trừ bao nhiêu, chồng con có được bảo hiểm cùng không, những khoản nào được chi trả, và phải nộp giấy tờ ở đâu để lấy lại tiền. Đây là lúc bạn hoàn toàn được phép nói thẳng rằng mình chưa hiểu.

1Bonjour Julie, j'ai reçu le dépliant, mais il y a du vocabulaire que je ne comprends pas. Je peux vous poser quelques questions ?
2À partir de quand est-ce que je suis couverte ?
3Combien est-ce qu'on retient sur chaque paie ?
4Est-ce que mon mari et mon fils sont couverts aussi, ou seulement moi ?
5Quel pourcentage des médicaments est remboursé ?
6Le dentiste est inclus, ou c'est une option à part ?
7Y a-t-il un maximum par année pour les lunettes ?
8Comment est-ce qu'on fait une réclamation : en ligne ou sur papier ?
9Faut-il garder les reçus ? Et pendant combien de temps ?
10Je voudrais savoir si je peux refuser, parce que mon mari a déjà une assurance par son travail.
11Qu'est-ce qui arrive à la couverture si je quitte l'entreprise ?
12Est-ce que je suis assurée si je voyage au Vietnam cet été ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour Julie. Alors, j'ai lu le dépliant de l'assurance... deux fois, en fait. Mais il y a beaucoup de mots que je ne comprends pas, comme euh... « franchise », « coassurance ». Je peux vous poser mes questions ?
examinateurBien sûr, et vous n'êtes pas la seule, ce dépliant est mal écrit. Allez-y.
vousMerci, ça me rassure. Première chose : à partir de quand est-ce que je suis couverte ? Tout de suite, ou après une période d'essai ?
examinateurAprès trois mois de service continu, donc le premier octobre pour vous.
vousLe premier octobre, d'accord. Et jusque-là, si mon fils tombe malade, euh... enfin, je veux dire, s'il a besoin d'un médicament, je paie tout moi-même ?
examinateurOui, malheureusement, jusqu'au premier octobre.
vousC'est bon à savoir. Et justement, à partir d'octobre, est-ce que mon mari et mon fils sont couverts aussi, ou c'est seulement moi ?
examinateurVous choisissez : protection individuelle, ou familiale. La familiale coûte plus cher.
vousCombien plus cher, à peu près ? Parce que c'est vraiment ça qui va décider pour nous.
examinateurEnviron vingt-deux dollars par paie pour l'individuelle, cinquante-huit pour la familiale.
vousHmm, d'accord. Alors je voudrais savoir une chose : mon mari a déjà une assurance par son travail. Est-ce que c'est possible de refuser la mienne, ou est-ce que c'est obligatoire ?
examinateurL'adhésion est obligatoire, mais vous pouvez rester en protection individuelle et garder votre fils sur celle de votre mari.
vousAh, ça, c'est exactement ce que je voulais entendre. Et pour le dentiste, c'est compris dans la base, ou c'est une option qu'on ajoute ?
examinateurLe dentiste est inclus à quatre-vingts pour cent, avec un maximum de mille dollars par an.
vousQuatre-vingts pour cent, mille dollars maximum. C'est noté. Dernière question, promis : comment est-ce qu'on fait une réclamation ? En ligne, ou il faut envoyer les papiers ?
examinateurEn ligne, avec une photo du reçu. Gardez les originaux un an.
vousParfait. Merci beaucoup Julie, là j'ai tout compris. Je vous rends le formulaire signé lundi.

Khi nghe một con số hay một từ khó, hãy nhắc lại nó rồi mới hỏi tiếp (Quatre-vingts pour cent, mille dollars maximum. C'est noté.). Việc nhắc lại vừa cho bạn thời gian suy nghĩ, vừa chứng minh bạn đã hiểu, lại nghe rất giống người bản xứ. Và khuôn câu Je ne comprends pas le mot « [từ đó] », qu'est-ce que ça veut dire ? thì không bao giờ bị trừ điểm — ví dụ: Je ne comprends pas le mot « franchise », qu'est-ce que ça veut dire ?

Une place en garderie pour votre fille12 ?

Tình huống

Votre fille a deux ans et vous recommencez à travailler en septembre. Vous passez à une garderie à cinq minutes de chez vous, à Gatineau, et vous posez vos questions à la directrice avant de mettre votre nom sur la liste d'attente.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết còn chỗ cho tháng Chín không, giá một ngày bao nhiêu, giờ mở cửa, phải mang theo gì, và người ta chăm con bạn thế nào. Đây là chuyện của con bạn, nên được phép hỏi kỹ.

1Bonjour madame, je cherche une place pour ma fille. Est-ce qu'il vous reste des places pour septembre ?
2Quels sont vos horaires d'ouverture, le matin et le soir ?
3Combien coûte une journée ?
4Est-ce que c'est une place subventionnée ?
5Comment est-ce qu'on s'inscrit sur la liste d'attente ?
6Les repas sont fournis, ou faut-il apporter une boîte à lunch ?
7Qu'est-ce que je dois fournir : des couches, des vêtements de rechange ?
8Dans quelle langue est-ce que les éducatrices parlent aux enfants ?
9Qu'est-ce qui se passe si ma fille tombe malade pendant la journée ?
10Est-ce qu'il y a une période d'adaptation la première semaine ?
11Est-ce qu'on peut visiter les locaux avant de décider ?
12Pourriez-vous me dire si les enfants sortent dehors tous les jours, même en hiver ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour madame. Alors, ma fille a deux ans, euh, deux ans et demi en novembre, pardon, et je recommence à travailler en septembre. Est-ce qu'il vous reste des places ?
examinateurBonjour. Pour septembre, il me reste deux places chez les deux-trois ans.
vousAh, quelle bonne nouvelle ! Honnêtement, je m'attendais à une liste d'attente de deux ans. Et ces places, est-ce qu'elles sont subventionnées ?
examinateurOui, les deux sont subventionnées, à neuf dollars et quart par jour.
vousNeuf dollars et quart, d'accord, ça, c'est faisable pour nous. Et vous ouvrez à quelle heure le matin ? Parce que je commence à sept heures et demie au centre-ville.
examinateurOn ouvre à sept heures et on ferme à dix-huit heures.
vousSept heures, parfait, ça règle mon problème. Et si jamais je suis coincée dans le trafic sur le pont, qu'est-ce qui se passe ? Il y a des frais de retard ?
examinateurAppelez-nous, on s'arrange. Après dix-huit heures quinze, c'est un dollar la minute.
vousUn dollar la minute, je vais m'en souvenir ! Et côté matériel, qu'est-ce que je dois fournir moi-même ? Les couches, les vêtements de rechange... est-ce que les repas sont compris ?
examinateurLes repas et les collations sont fournis. Vous apportez les couches, une doudou et des vêtements de rechange.
vousTrès bien. Ah, et une chose qui compte beaucoup pour nous : dans quelle langue est-ce que les éducatrices parlent aux enfants ? Chez nous, à la maison, on parle vietnamien.
examinateurTout se passe en français ici. Beaucoup de nos enfants parlent une autre langue à la maison, ça se fait très vite.
vousÇa me rassure. Justement, la première semaine, est-ce qu'il y a une période d'adaptation ? Parce que ma fille, euh, disons qu'elle n'est jamais restée sans moi plus de deux heures.
examinateurOui, on commence par deux demi-journées, puis on allonge.
vousC'est exactement ce qu'il lui faut. Une dernière chose : est-ce que je peux voir la salle des deux-trois ans avant de partir ? Merci beaucoup madame, je repars beaucoup plus tranquille.

Chú ý cách người nói tự sửa ngay ở câu đầu: deux ans, euh, deux ans et demi en novembre, pardon. Tự sửa như vậy không phải là lỗi, nó là dấu hiệu bạn đang nói thật chứ không đọc thuộc lòng. Và hãy phản ứng với câu trả lời trước khi hỏi tiếp, theo khuôn: Ah, [phản ứng của bạn] ! Et [câu hỏi tiếp theo] ? Ví dụ: Ah, quelle bonne nouvelle ! Et ces places, est-ce qu'elles sont subventionnées ?

Au comptoir de l'hôtel de ville après un déménagement12 ?

Tình huống

Vous venez de déménager dans un appartement du secteur Hull, à Gatineau. Vous passez au comptoir de l'hôtel de ville pour régler les démarches du déménagement : bacs de recyclage, stationnement de rue en hiver, carte de bibliothèque.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần làm xong ba việc trong một lần đến: đổi địa chỉ, xin thùng rác và thùng rác tái chế, hỏi về đậu xe mùa đông. Hỏi thêm giấy tờ cần mang và thời gian chờ để khỏi phải quay lại lần nữa.

1Bonjour, je viens d'emménager dans le quartier. C'est bien ici pour les démarches de déménagement ?
2Comment est-ce que je fais mon changement d'adresse ?
3Qu'est-ce que je dois apporter comme preuve de résidence ?
4Est-ce que les bacs de recyclage sont fournis par la ville ?
5Quels jours est-ce qu'on sort les ordures dans ma rue ?
6Faut-il une vignette pour stationner dans la rue pendant l'hiver ?
7La carte de bibliothèque coûte combien pour un résident ?
8Est-ce que je peux tout faire en ligne, ou faut-il revenir au comptoir ?
9Y a-t-il un service qui accompagne les nouveaux arrivants ?
10Combien de temps est-ce que ça prend avant de recevoir les documents ?
11Je voudrais savoir si je dois payer une taxe, même si je suis locataire.
12À qui est-ce que je m'adresse si mon bac n'est pas ramassé ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour monsieur. Alors, je viens d'emménager dans le secteur Hull, samedi dernier, et euh... franchement, je ne sais pas trop par où commencer. C'est bien ici pour les démarches de déménagement ?
examinateurBonjour, oui, vous êtes au bon endroit. Qu'est-ce qu'il vous faut ?
vousTrois choses, je pense. Les bacs, le stationnement l'hiver, et la carte de bibliothèque. On commence par les bacs ? Est-ce que c'est la ville qui les fournit ?
examinateurNormalement ils restent avec le logement. Ils n'étaient pas là à votre arrivée ?
vousIl y en avait un seul, le vert. Le bleu, pour le recyclage, il n'y était pas. Comment est-ce que je fais pour en obtenir un ?
examinateurJe fais la demande ici, livraison dans dix jours ouvrables.
vousDix jours, d'accord. Et en attendant, qu'est-ce que je fais de mon recyclage ? Je le garde, ou je peux le déposer quelque part ?
examinateurMettez-le dans des sacs transparents à côté du bac vert, ça passe.
vousDes sacs transparents, très bien. Et les jours de collecte dans ma rue, c'est quel jour ? Parce que mon voisin sort ses poubelles le mardi et l'autre voisin le jeudi, donc euh, je suis un peu perdu.
examinateurEntrez votre adresse sur le site de la ville, il y a un calendrier par rue.
vousParfait, je ferai ça ce soir. Maintenant, le stationnement : on m'a dit qu'en hiver, on ne peut pas laisser sa voiture dans la rue la nuit. C'est vrai ? Et est-ce qu'il faut une vignette ?
examinateurPendant les opérations de déneigement, c'est interdit la nuit. La vignette de résident coûte quarante dollars par saison.
vousQuarante dollars la saison. Et pour l'obtenir, qu'est-ce que je dois apporter comme preuve de résidence ? Mon bail suffit, ou il faut aussi une facture ?
examinateurLe bail et une pièce d'identité, c'est suffisant.
vousD'accord, je les ai justement sur moi. Alors, si je récapitule : vous faites la demande de bac aujourd'hui, je regarde le calendrier en ligne, et je repars avec la vignette. Il me reste la carte de bibliothèque, elle est gratuite pour les résidents ?
examinateurGratuite, oui. C'est au comptoir de la bibliothèque, au deuxième étage.
vousMerci beaucoup monsieur, vous m'avez fait gagner une matinée entière !

Khi bạn có nhiều việc phải hỏi, hãy nói trước bạn có mấy việc (Trois choses, je pense.) rồi giải quyết từng cái một. Cách này giúp bạn không quên và cho giám khảo thấy bài nói của bạn có cấu trúc. Gần cuối, dùng khuôn tóm tắt: Si je récapitule : [việc 1], [việc 2], et [việc 3]. Ví dụ: Si je récapitule : vous faites la demande de bac, je regarde le calendrier en ligne, et je repars avec la vignette. Tóm xong là dẫn được rất tự nhiên sang câu hỏi cuối.

S'inscrire au club de badminton du centre communautaire12 ?

Tình huống

Vous venez de vous installer à Ottawa et vous voulez bouger un peu le soir au lieu de rester devant votre ordinateur. Vous passez au comptoir d'un centre communautaire pour vous renseigner sur le club de badminton. L'examinateur joue le rôle de l'employé à l'accueil.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần hỏi cho ra: tập vào tối nào, mấy giờ, giá bao nhiêu, có nhóm cho người mới không, và ghi danh thế nào. Kết thúc bằng việc chốt buổi tập đầu tiên.

1Bonjour, est-ce qu'il reste de la place dans le club de badminton, s'il vous plaît ?
2Les entraînements, c'est quels soirs de la semaine ?
3Ça commence à quelle heure et ça finit vers quelle heure ?
4Est-ce qu'il y a un groupe pour les débutants, ou bien tout le monde joue ensemble ?
5Combien coûte l'inscription pour la saison complète ?
6Est-ce qu'on peut payer en deux versements ?
7Il faut apporter sa propre raquette, ou est-ce que vous en prêtez ?
8Est-ce que je pourrais venir essayer une soirée avant de m'inscrire ?
9Les soirées se passent en français ou en anglais ?
10Qu'est-ce qu'il faut apporter le premier soir ?
11Y a-t-il un stationnement gratuit à côté du gymnase ?
12Si je ne peux pas venir une semaine, est-ce qu'il faut prévenir quelqu'un ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! Euh... excusez-moi de vous déranger. Je viens d'arriver dans le quartier et je cherche un club de badminton. Est-ce que vous en avez un ici ?
examinateurBonjour ! Oui, tout à fait. Le club se réunit au gymnase les mardis et les jeudis soir.
vousAh, parfait. Et... ça commence à quelle heure, le mardi ?
examinateurDe dix-neuf heures à vingt et une heures trente. Vous pouvez arriver un peu plus tard, ce n'est pas grave.
vousD'accord. Alors, euh... je dois vous dire, je joue depuis trois ans mais pas très souvent, donc... enfin, je veux dire, je suis entre débutant et intermédiaire. Est-ce qu'il y a un groupe pour mon niveau ?
examinateurLe mardi, c'est plutôt récréatif ; le jeudi, c'est plus compétitif.
vousBon, je vais commencer par le mardi, c'est plus prudent. Et ça coûte combien pour la saison, s'il vous plaît ?
examinateurCent quarante dollars, de septembre à avril. La raquette n'est pas comprise.
vousCent quarante... d'accord. Est-ce que je pourrais venir essayer une fois avant de payer ? Parce que, bon, j'aimerais voir l'ambiance d'abord.
examinateurBien sûr, la première soirée est gratuite. Apportez seulement des espadrilles propres.
vousDes espadrilles propres, c'est noté. Et... une dernière question : est-ce qu'on parle français au club ? C'est important pour moi, j'ai besoin de pratiquer.
examinateurÇa dépend des soirs, mais oui, plusieurs membres sont francophones.
vousGénial. Alors on se voit mardi prochain vers dix-neuf heures. Merci beaucoup pour tous ces renseignements !

Đừng hỏi mười câu rồi bỏ đi. Giám khảo chấm cả phần bạn phản ứng với câu trả lời: nghe giá xong thì nhắc lại (Cent quarante... d'accord), nghe điều kiện xong thì xác nhận (c'est noté). Và luôn kết thúc bằng một câu chốt cụ thể: ngày nào, mấy giờ. Một từ bạn sẽ nghe ở Canada mà sách bên Pháp ít dạy: des espadrilles, nghĩa là giày thể thao (bên Pháp người ta nói des baskets).

Se renseigner au kiosque d'un festival d'été12 ?

Tình huống

Un grand festival de musique et de cuisine du monde a lieu cette fin de semaine au parc Jacques-Cartier, à Gatineau. Vous voulez y emmener votre famille, y compris votre mère, qui se déplace difficilement. Vous vous présentez au kiosque d'information ; l'examinateur joue le rôle de l'employée du kiosque.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết giờ mở cửa, giá vé cho cả nhà, chỗ ngồi nghỉ cho mẹ, chỗ đậu xe, và chuyện gì xảy ra nếu trời mưa. Nhớ nói rõ hoàn cảnh của mẹ để người ta tư vấn đúng.

1Bonjour, est-ce que le festival est ouvert toute la fin de semaine ?
2On peut entrer à partir de quelle heure, le samedi ?
3Combien coûte le billet pour une famille de quatre personnes ?
4Est-ce que les enfants de moins de douze ans paient ?
5Est-ce qu'on achète les billets sur place, ou seulement en ligne ?
6Le site est-il accessible en fauteuil roulant ?
7Ma mère marche difficilement : y a-t-il des endroits où s'asseoir près de la grande scène ?
8Qu'est-ce qu'il y a comme spectacles gratuits ?
9Est-ce qu'on a le droit d'apporter sa propre nourriture ?
10Où est-ce qu'on peut se stationner, et est-ce que c'est payant ?
11Et s'il pleut samedi, est-ce que les concerts sont annulés ?
12Est-ce qu'il y a une navette depuis le centre-ville d'Ottawa ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! J'aimerais venir au festival avec ma famille samedi. Est-ce que c'est ouvert toute la journée ?
examinateurBonjour ! Oui, de onze heures du matin à minuit, samedi comme dimanche.
vousAh, ça laisse du temps. Et c'est combien l'entrée pour... attendez, on serait quatre : deux adultes, ma mère et mon garçon de dix ans.
examinateurC'est quinze dollars par adulte, et c'est gratuit pour les moins de douze ans.
vousD'accord, donc quarante-cinq dollars en tout. Euh... j'ai une question un peu particulière : ma mère a soixante-quinze ans et elle marche difficilement. Est-ce qu'il y a des bancs, ou... enfin, je veux dire, est-ce qu'on peut s'asseoir quelque part près de la scène ?
examinateurOui, il y a une zone avec des chaises à gauche de la grande scène, réservée aux personnes à mobilité réduite et à un accompagnateur.
vousAh, ça me rassure beaucoup. Et pour se rendre là-bas, c'est mieux en voiture ou en autobus ? On habite à Ottawa.
examinateurIl y a une navette gratuite depuis la station Rideau toutes les vingt minutes. Le stationnement au parc est très limité.
vousBon, on prendra la navette alors. Et... comment dire... s'il pleut, qu'est-ce qui arrive ? Parce que la météo n'annonce rien de très beau.
examinateurLes spectacles ont lieu beau temps, mauvais temps. Il n'y a que les orages qui peuvent tout arrêter.
vousParfait, on va apporter des imperméables. Merci beaucoup, vous m'avez vraiment aidé. Bonne fin de journée !

Khi bạn nói rõ vì sao mình hỏi (mẹ 75 tuổi, đi lại khó), câu hỏi trở nên tự nhiên và bạn được thêm một câu nói dài mà không cần nghĩ. Đây là mẹo ăn điểm rẻ nhất trong Tâche 2: mỗi câu hỏi đi kèm một lý do ngắn.

Réserver une chambre d'hôtel à Québec par téléphone12 ?

Tình huống

Vous voulez passer trois nuits à Québec pendant le Carnaval, avec votre conjointe. Vous téléphonez à un petit hôtel du Vieux-Québec pour réserver une chambre. L'examinateur joue le rôle du réceptionniste.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần đặt được phòng cho đúng ngày, biết giá đã gồm thuế chưa, ăn sáng có tính thêm không, giờ nhận và trả phòng, chính sách hủy, rồi xin email xác nhận.

1Bonjour, est-ce qu'il vous reste une chambre pour deux personnes du 6 au 9 février ?
2C'est combien la nuit, taxes comprises ?
3Est-ce que le déjeuner est inclus dans ce prix ?
4La chambre a-t-elle un grand lit ou deux lits simples ?
5Est-ce qu'il y a une bouilloire dans la chambre ? J'aime prendre un thé le matin.
6On peut arriver à partir de quelle heure le premier jour ?
7Et le départ, c'est avant quelle heure le dernier matin ?
8L'hôtel est à quelle distance de la porte Saint-Louis ? À pied, ça prend combien de temps ?
9Est-ce que je peux annuler sans frais si mon horaire change ?
10Est-ce que vous avez un stationnement pour les clients ?
11Faut-il payer maintenant, ou est-ce qu'on règle à l'arrivée ?
12Pourriez-vous m'envoyer la confirmation par courriel, s'il vous plaît ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousOui, bonjour ! Je vous téléphone pour une réservation. Est-ce qu'il vous resterait une chambre pour deux personnes, du 6 au 9 février ?
examinateurBonjour ! Attendez, je vérifie... Oui, il me reste une chambre au deuxième étage, avec un grand lit.
vousAh, tant mieux, parce qu'avec le Carnaval je pensais que tout serait plein. Et c'est combien la nuit ? Euh... taxes comprises, je veux dire.
examinateurCent soixante-quinze dollars la nuit, plus les taxes, ce qui fait environ deux cents dollars.
vousD'accord... deux cents. Et est-ce que le déjeuner est inclus là-dedans, ou c'est en plus ?
examinateurIl est inclus : café, croissants et fruits, de sept heures à dix heures.
vousTrès bien. Alors, autre chose : on arrive en train vers vingt-deux heures le vendredi. Est-ce que la réception est encore ouverte à cette heure-là ?
examinateurLa réception ferme à vingt-trois heures, donc il n'y a pas de problème. Prévenez-nous si vous avez du retard.
vousEntendu. Et... si jamais on doit annuler, comment ça marche ? Ma conjointe travaille à l'hôpital et son horaire change souvent, donc... voilà, je préfère demander avant.
examinateurVous pouvez annuler sans frais jusqu'à quarante-huit heures avant l'arrivée. Après, on retient la première nuit.
vousParfait, c'est raisonnable. Alors je réserve. Est-ce que vous pourriez m'envoyer la confirmation par courriel ? Je vous donne mon adresse.
examinateurBien sûr, allez-y, je vous écoute.
vousAlors c'est linh point tran, tout attaché, arobase gmail point com. Je vous remercie beaucoup, madame. À dans deux semaines, et bonne journée !

Qua điện thoại bạn không thấy mặt người kia, nên phải xác nhận bằng lời: lặp lại con số (deux cents), nói entendu, d'accord, très bien. Đừng im lặng. Im lặng ở Tâche 2 bị trừ điểm nhiều hơn một lỗi chia động từ. Hai điều cần thuộc trước: ở Québec, le déjeuner là bữa sáng (le dîner là bữa trưa, le souper là bữa tối), và dấu @ đọc là arobase, dấu chấm là point.

Louer une voiture pour une fin de semaine d'hiver12 ?

Tình huống

Avec deux amis, vous voulez monter au Mont-Tremblant en janvier pour faire de la raquette. Vous entrez dans une agence de location de voitures, rue Bank, pour vous renseigner avant de réserver. L'examinateur joue le rôle de l'employé du comptoir.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn phải hỏi rõ giá trọn gói, số ki-lô-mét, lốp mùa đông, bảo hiểm, thêm người lái, tiền cọc, và chuyện hủy nếu có bão tuyết. Đây là tình huống dễ bị hớ nếu không hỏi kỹ.

1Bonjour, je voudrais louer une voiture du vendredi au dimanche. Qu'est-ce que vous avez de disponible ?
2Ça coûte combien pour trois jours, tout compris ?
3Est-ce que le kilométrage est illimité ?
4Les voitures sont-elles équipées de pneus d'hiver ?
5L'assurance est-elle obligatoire, ou est-ce que celle de ma carte de crédit suffit ?
6J'ai mon permis ontarien depuis un an seulement : est-ce que c'est un problème ?
7Est-ce qu'on peut ajouter un deuxième conducteur ? Ça coûte combien de plus ?
8Il faut rendre la voiture avec le plein d'essence ?
9Qu'est-ce qui arrive si je la rapporte avec deux heures de retard ?
10Est-ce que je peux venir la chercher le vendredi après dix-huit heures ?
11Est-ce qu'il y a un dépôt de garantie sur la carte de crédit ?
12Et si l'autoroute est fermée à cause d'une tempête, est-ce que je peux annuler ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! Alors, voilà : on est trois et on voudrait monter à Tremblant la fin de semaine prochaine. Qu'est-ce que vous auriez comme voiture, du vendredi au dimanche ?
examinateurBonjour ! Pour trois personnes avec des bagages, je vous conseillerais une intermédiaire ou un petit VUS.
vousHmm... et ça fait une grosse différence de prix ? Parce que, bon, on est étudiants, donc... on regarde un peu le budget.
examinateurL'intermédiaire est à soixante-cinq dollars par jour, le VUS à quatre-vingt-quinze.
vousD'accord. Et ce prix-là, est-ce que c'est vraiment le prix final ? Je veux dire... est-ce qu'il y a l'assurance et les taxes en plus ?
examinateurLes taxes sont en plus, et l'assurance de base est incluse. La protection complète, c'est vingt-deux dollars par jour.
vousAh, d'accord. Une question importante, alors : est-ce que les voitures ont des pneus d'hiver ? On va dans les Laurentides, donc... euh... je préfère être sûr.
examinateurOui, toutes nos voitures sont équipées de pneus d'hiver de décembre à mars, c'est la loi au Québec.
vousTrès bien. Et si mon ami conduit aussi, il faut l'ajouter au contrat ? Ça coûte combien ?
examinateurQuinze dollars par jour pour un conducteur additionnel. Il doit venir avec son permis au moment de la prise en charge.
vousEntendu, il viendra avec moi. Dernière chose, et après je vous laisse : s'il y a une grosse tempête et qu'on annule à la dernière minute, est-ce qu'on perd notre argent ?
examinateurSi vous annulez plus de vingt-quatre heures avant, c'est remboursé en totalité.
vousÇa me va. Je vais en parler à mes amis ce soir et je vous rappelle demain matin pour confirmer. Merci beaucoup !

Câu hay nhất ở tình huống này là câu hỏi lại giá: est-ce que c'est vraiment le prix final ? Nó cho thấy bạn hiểu câu trả lời chứ không chỉ đọc thuộc danh sách câu hỏi. Hãy học thuộc hai ba câu kiểu này để dùng cho mọi tình huống mua bán. Từ cần biết: un VUS là xe SUV (viết tắt của véhicule utilitaire sport), và une intermédiaire là xe cỡ trung.

Devenir bénévole à la banque alimentaire12 ?

Tình huống

Vous avez vos samedis libres et vous voulez faire du bénévolat dans une banque alimentaire de Vanier, à Ottawa : pour aider, mais aussi pour pratiquer votre français avec des gens. Vous rencontrez la responsable des bénévoles ; l'examinateur joue son rôle.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần hỏi: làm công việc gì, mấy giờ một tuần, có phải tập huấn không, có cần giấy tờ gì không, và làm sao để ghi danh. Đừng quên nói lý do bạn muốn làm tình nguyện.

1Bonjour, est-ce que vous cherchez encore des bénévoles pour le samedi ?
2Qu'est-ce qu'on fait exactement comme travail ?
3Combien d'heures par semaine est-ce qu'il faut donner ?
4Est-ce qu'il y a une formation avant de commencer ?
5Faut-il fournir une vérification des antécédents judiciaires ?
6Est-ce que je peux venir seulement une fin de semaine sur deux ?
7Est-ce que le travail est physique ? Je vous demande parce que j'ai parfois mal au dos.
8On parle français ou anglais avec les familles qui viennent ?
9Est-ce que vous pourriez me signer une attestation d'heures pour mon curriculum vitae ?
10Quel âge faut-il avoir ? Mon fils de quinze ans aimerait venir aussi.
11Comment est-ce que je m'inscris ? Il y a un formulaire à remplir ?
12Quand est-ce que je pourrais commencer ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! Je m'appelle Thao, j'habite à deux rues d'ici. Je voulais savoir... est-ce que vous cherchez encore des bénévoles pour la fin de semaine ?
examinateurBonjour Thao ! Oui, on en cherche toujours, surtout le samedi matin. Qu'est-ce qui vous intéresse chez nous ?
vousEh bien... euh... deux choses, en fait. D'abord j'ai été aidée par un organisme quand je suis arrivée, alors j'ai envie de donner à mon tour. Et puis, bon, je veux pratiquer mon français, parce qu'au travail je parle seulement anglais et vietnamien.
examinateurC'est une très bonne raison. Ici, vous entendrez les deux langues, mais beaucoup de nos familles sont francophones.
vousAh, ça me va parfaitement. Et concrètement, on fait quoi ? Je veux dire... c'est de la distribution, du classement... ?
examinateurLe samedi, on trie les dons le matin et on accueille les familles l'après-midi. Vous pouvez choisir.
vousJe prendrais l'accueil, alors. Enfin... si c'est possible, parce que c'est là qu'on parle le plus. Est-ce qu'il faut une formation avant ?
examinateurUne séance de deux heures, un jeudi soir. On explique les règles de confidentialité et le fonctionnement.
vousD'accord, deux heures, ça se fait. Et... est-ce qu'il faut donner un nombre d'heures fixe chaque semaine ? Parce que je travaille un samedi sur deux, donc je ne peux pas m'engager pour toutes les semaines.
examinateurUne fois aux deux semaines, c'est très bien. On demande seulement de prévenir si vous ne pouvez pas venir.
vousÇa, promis. Et une dernière chose : est-ce que vous pourriez me signer une attestation d'heures à la fin ? J'aimerais la mettre dans mon curriculum vitae.
examinateurSans problème, on fait ça pour tous nos bénévoles.
vousSuper. Alors je remplis le formulaire tout de suite, et je viens à la formation de jeudi prochain. Merci beaucoup de m'avoir reçue !

Ở tình huống tình nguyện, giám khảo thường hỏi ngược lại bạn: pourquoi ? Hãy chuẩn bị sẵn hai lý do ngắn, một lý do tình cảm và một lý do thực tế. Nói được hai câu ở chỗ đó là bạn đã vượt qua phần khó nhất của bài thi.

Obtenir un local pour un atelier de cuisine de quartier12 ?

Tình huống

Avec trois amis, vous voulez lancer un petit groupe qui offrirait des ateliers de cuisine vietnamienne aux gens du quartier, un dimanche par mois. Vous allez au centre de ressources communautaires pour savoir comment obtenir la cuisine communautaire. L'examinateur joue le rôle de l'agente de développement communautaire.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết: trung tâm có cho mượn bếp không, thủ tục ra sao, có mất phí không, có bắt buộc phải là một tổ chức đã đăng ký không, có bảo hiểm không, và ai duyệt đơn. Nhớ hỏi thêm về việc quảng bá.

1Bonjour, est-ce que le centre prête des locaux aux groupes du quartier ?
2Qu'est-ce qu'il faut faire pour réserver la cuisine communautaire ?
3C'est gratuit, ou est-ce qu'il y a un tarif à l'heure ?
4Faut-il être un organisme enregistré pour pouvoir réserver ?
5Combien de personnes est-ce qu'on peut accueillir dans la salle ?
6Est-ce qu'il y a une assurance à prendre de notre côté ?
7Est-ce que vous pourriez annoncer nos ateliers dans votre infolettre ?
8Y a-t-il des subventions pour les petits projets de quartier ?
9À qui est-ce que je dois envoyer notre demande ?
10Quel délai faut-il prévoir avant d'avoir une réponse ?
11Est-ce qu'on a le droit de vendre les plats, ou seulement de les offrir ?
12Est-ce que quelqu'un du centre pourrait être là pour le premier atelier ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour ! Je ne connais pas encore bien vos services, alors excusez-moi si ma question est un peu bête. Est-ce que le centre prête ses locaux aux gens du quartier ?
examinateurBonjour ! Oui, on prête la grande salle et la cuisine communautaire. Vous avez un projet en tête ?
vousOui ! Alors, euh... on est quatre familles vietnamiennes du quartier, et on voudrait faire des ateliers de cuisine un dimanche par mois. On montrerait comment faire les rouleaux de printemps, le phở... des choses simples, quoi.
examinateurC'est exactement le genre de projet qu'on aime soutenir ! La cuisine est libre les dimanches après-midi.
vousAh, c'est une bonne nouvelle. Et ça coûte quelque chose, la location ? Parce que pour l'instant, honnêtement, on n'a pas de budget du tout.
examinateurPour un projet de quartier ouvert à tous, c'est gratuit. Par contre, il faut remplir une demande.
vousD'accord. Et est-ce qu'il faut être... comment on dit... un organisme officiel, enregistré ? Parce que nous, on est juste un groupe d'amis.
examinateurNon, un groupe de citoyens suffit. Il faut seulement nommer une personne responsable.
vousCe sera moi, alors. Et pour les participants... est-ce qu'il y a une assurance à prendre ? Je pose la question parce qu'on travaille avec des couteaux et de l'huile chaude, donc...
examinateurVous êtes couverts par l'assurance du centre tant que l'activité est inscrite à notre calendrier.
vousParfait, ça règle mon inquiétude. Et est-ce que vous pourriez annoncer l'atelier dans votre infolettre ? Parce qu'on aimerait vraiment que ça attire tout le quartier, pas seulement la communauté vietnamienne.
examinateurAvec plaisir. Envoyez-moi un petit texte et une photo, je le mets dans l'envoi du premier du mois.
vousMerci beaucoup ! Je vous envoie la demande et le texte cette semaine. On aimerait commencer en novembre, si tout va bien.

Khi bạn không biết một từ, đừng dừng lại: dùng comment on dit... hoặc je ne sais pas le mot exact, mais... rồi mô tả. Trong bài mẫu, câu comment on dit... un organisme officiel vẫn ăn điểm, vì nó cho thấy bạn biết cách xoay xở khi thiếu từ.

Inscrire sa fille à l'école du quartier12 ?

Tình huống

Votre famille vient d'arriver à Gatineau et votre fille de huit ans doit commencer l'école après les vacances. Vous vous présentez au secrétariat de l'école primaire du quartier. L'examinateur joue le rôle de la secrétaire.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần biết: cần giấy tờ gì, con bắt đầu học được ngày nào, có lớp hỗ trợ tiếng Pháp không, giờ giấc, dịch vụ giữ trẻ trước và sau giờ học, xe buýt, và cách liên lạc với cô giáo.

1Bonjour, je voudrais inscrire ma fille à votre école. Quels documents faut-il apporter ?
2Elle a huit ans : est-ce qu'elle irait en deuxième ou en troisième année ?
3Est-ce qu'elle peut commencer tout de suite après les vacances ?
4Ma fille parle un peu français mais pas couramment : y a-t-il du soutien linguistique pour elle ?
5L'école commence à quelle heure le matin, et elle finit à quelle heure ?
6Est-ce qu'il y a un service de garde avant et après la classe ?
7Combien coûte le service de garde par mois ?
8Les enfants dînent-ils à l'école, ou est-ce qu'ils rentrent à la maison ?
9Est-ce que l'autobus scolaire passe dans notre rue ?
10Qu'est-ce qu'il faut acheter comme matériel scolaire ?
11Comment est-ce que je peux joindre son enseignante si j'ai une question ?
12Est-ce que je pourrais visiter la classe avec ma fille avant son premier jour ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousBonjour madame. Nous venons d'arriver au Canada, on est ici depuis trois semaines, et je viens inscrire ma fille. Elle a huit ans, donc... ce serait la deuxième année, si j'ai bien compris ?
examinateurBonjour ! Huit ans, oui, normalement la troisième année. On vérifiera avec la direction. Avez-vous des documents avec vous ?
vousJ'ai apporté les passeports et notre bail. Euh... qu'est-ce qu'il vous faut d'autre, exactement ?
examinateurIl me faut aussi le certificat de naissance, une preuve de résidence et le carnet de vaccination.
vousLe carnet de vaccination... alors, il est en vietnamien. Est-ce qu'il faut le faire traduire, ou... enfin, est-ce que vous l'acceptez comme ça ?
examinateurL'infirmière scolaire peut le regarder, mais une traduction aide beaucoup. Apportez-le, on verra ensemble.
vousD'accord, je vais m'en occuper. Ma grande inquiétude, en fait, c'est le français. Ma fille comprend un peu, mais elle n'ose pas parler. Est-ce qu'il y a de l'aide pour ça ?
examinateurOui, on a une classe d'accueil et une enseignante en francisation qui la prendra quelques heures par semaine.
vousAh, ça me rassure vraiment, merci. Et les horaires ? Parce que moi je commence à sept heures et demie, donc... il me faudrait quelque chose avant la classe.
examinateurLe service de garde ouvre à sept heures et ferme à dix-huit heures. C'est neuf dollars par jour.
vousÇa marche pour nous. Et dernière question, je vous promets : est-ce que je pourrais visiter la classe avec ma fille avant son premier jour ? Je pense que ça l'aiderait à avoir moins peur.
examinateurBien sûr. Passez jeudi après-midi, je vous présenterai son enseignante.
vousMerci infiniment, madame. On sera là jeudi. Bonne journée !

Tình huống trường học hay có chỗ bạn phải nói ra một khó khăn thật (giấy tờ tiếng Việt, con chưa dám nói tiếng Pháp). Đừng giấu: chính những câu đó làm bài thi thành một cuộc trò chuyện thật, và bạn có cơ hội dùng thì điều kiện (il faudrait, je pourrais). Ba từ của trường học ở Québec: le service de garde là dịch vụ giữ trẻ trước và sau giờ học, la classe d'accueil là lớp dành cho học sinh mới nhập cư, và dîner ở đây nghĩa là ăn trưa chứ không phải ăn tối.

Faire connaissance avec son voisin de palier12 ?

Tình huống

Vous venez d'emménager dans un immeuble de Hull et vous ne connaissez encore personne. Vous croisez votre voisin de palier dans le couloir et vous en profitez pour poser vos questions sur l'immeuble et le quartier. L'examinateur joue le rôle du voisin ; le ton est amical.

Bạn cần hỏi được gì: Bạn cần làm quen, hỏi những chuyện thực tế của tòa nhà (rác, máy giặt, chỗ đậu xe mùa đông, gọi ai khi hỏng lò sưởi) và hỏi về khu phố. Đây là một trong số ít tình huống bạn có thể chuyển sang tu.

1Bonjour ! Je viens d'emménager dans l'appartement quatre, juste à côté. Je m'appelle Linh. Et vous, ça fait longtemps que vous habitez ici ?
2Les poubelles et le recyclage, on les sort quel jour ?
3Est-ce qu'il y a une buanderie dans l'immeuble ?
4Où est-ce qu'on se stationne l'hiver, quand le déneigeur passe ?
5Est-ce qu'il y a une épicerie pas trop loin ?
6Tu sais s'il y a un bon parc pour les enfants dans le coin ?
7À qui est-ce qu'il faut téléphoner quand il y a un problème de chauffage ?
8Est-ce que le concierge passe souvent ?
9Ça te dérange si je fais un peu de bruit samedi soir ? On pend la crémaillère.
10L'autobus pour Ottawa, il passe par ici ou il faut marcher jusqu'au boulevard ?
11Est-ce qu'il y a un groupe Facebook pour les gens de l'immeuble ?
12Je peux te laisser mon numéro, au cas où ?

Đoạn hội thoại mẫu

vousOh, bonjour ! Excusez-moi... je viens d'emménager dans le quatre, la porte d'à côté. Je m'appelle Linh.
examinateurAh, bienvenue ! Moi c'est Martin. On peut se tutoyer, hein, on est voisins.
vousAvec plaisir. Euh... alors, tu habites ici depuis longtemps, toi ?
examinateurSix ans déjà. C'est tranquille, tu vas voir. Tu viens d'où ?
vousDu Vietnam, de Hải Phòng, mais on était à Toronto avant. Et... bon, j'ai plein de questions bêtes, si ça ne te dérange pas. Les poubelles, par exemple, on les sort quel jour ?
examinateurLe mardi soir pour les ordures, et le recyclage une semaine sur deux, le mercredi.
vousMardi soir, recyclage le mercredi... d'accord, je vais noter ça sur mon frigo. Et l'hiver, pour le stationnement ? Parce qu'à Toronto, franchement, on n'avait pas ce problème-là.
examinateurQuand il y a une tempête, il faut sortir la voiture de la cour avant sept heures du matin, sinon le déneigeur ne passe pas.
vousAh, bon à savoir ! Merci. Et... comment dire... s'il y a un problème dans l'appartement, le chauffage par exemple, on appelle qui ? Le propriétaire directement, ou il y a un concierge ?
examinateurTu appelles Sylvain, le concierge. Son numéro est affiché à côté des boîtes aux lettres. Il répond vite.
vousParfait. Dernière chose, et après je te laisse tranquille : samedi soir, on pend la crémaillère, une petite fête pour notre arrivée. Ça va être un peu bruyant vers vingt-deux heures... est-ce que ça te dérange ? Tu peux passer, d'ailleurs, il y aura des rouleaux de printemps.
examinateurPas de problème du tout ! Et je vais peut-être passer, oui, merci de l'invitation.
vousSuper ! Alors à samedi, Martin. Et merci pour tous les conseils, ça m'aide vraiment.

Khi giám khảo nói on peut se tutoyer, bạn phải đổi sang tu ngay từ câu sau. Nếu bạn tiếp tục dùng vous, giám khảo sẽ ghi nhận là bạn không nghe hiểu. Tập trước vài câu với tu: tu sais si..., ça te dérange si..., tu habites ici depuis longtemps ? Chú ý danh sách câu hỏi phía trên cố ý pha hai kiểu: câu đầu còn dùng vous vì hai người chưa quen, mấy câu sau đã chuyển sang tu vì lúc đó người hàng xóm đã mời bạn xưng hô thân mật.

Bấm giờ nói

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Tham khảo thêm

Lỗi hay mắc13

*Je voudrais demander une question.
Je voudrais vous poser une question.
Vì sao: Trong tiếng Pháp, câu hỏi được « poser », không phải « demander ». « Demander » đi với thông tin hoặc vật: demander un renseignement, demander l'addition. Còn với câu hỏi thì luôn là « poser une question à quelqu'un ».
*Combien est le prix du cours ?
Quel est le prix du cours ? / Ça coûte combien, le cours ?
Vì sao: Hỏi giá, ngày, giờ, tên thì dùng « quel est / quelle est ». « Combien » chỉ đi với động từ: combien ça coûte, combien vous payez. Câu « combien est… » là dịch thẳng từ tiếng Việt và người Pháp không nói như vậy.
*Est-ce que vous pouvez me dire où est-ce que c'est ?
Est-ce que vous pouvez me dire où c'est ?
Vì sao: Chỉ được dùng « est-ce que » MỘT lần trong một câu. Phần sau « me dire » là câu hỏi gián tiếp: phải bỏ « est-ce que » và giữ trật tự bình thường — où c'est, quand ça commence, combien ça coûte.
*Où est-ce que le bureau est-il ?
Où est le bureau ? / Où est-ce que le bureau se trouve ?
Vì sao: Không bao giờ dùng đồng thời « est-ce que » VÀ đảo ngữ. Chọn một trong ba cách: đảo ngữ (Où est le bureau ?), est-ce que (Où est-ce que le bureau se trouve ?), hoặc ngữ điệu (Le bureau est où ?).
*Tu peux me donner l'adresse ? (à l'examinateur qui joue un employé)
Vous pouvez me donner l'adresse, s'il vous plaît ?
Vì sao: Trong tình huống hành chính, cửa hàng, trường học, bệnh viện thì luôn « vous ». Chỉ dùng « tu » khi tấm thẻ nói rõ đối phương là bạn bè hoặc người thân. Đổi qua đổi lại giữa tu và vous trong cùng một bài là lỗi bị trừ điểm nặng.
*J'aimerais savoir est-ce que c'est gratuit.
J'aimerais savoir si c'est gratuit.
Vì sao: Câu hỏi có/không khi trở thành câu hỏi gián tiếp thì đổi thành « si »: j'aimerais savoir SI, je voudrais savoir SI, pouvez-vous me dire SI. Không bao giờ để « est-ce que » sau « savoir ».
*Est-ce que il y a une pause pendant le cours ?
Est-ce qu'il y a une pause pendant le cours ?
Vì sao: « que » gặp nguyên âm phải rút thành « qu' »: est-ce qu'il, est-ce qu'elle, est-ce qu'on, est-ce qu'ils. Lỗi này nghe rõ mồn một khi nói và giám khảo bắt được ngay.
*Je besoin d'un rendez-vous cette semaine.
J'ai besoin d'un rendez-vous cette semaine. / J'aurais besoin d'un rendez-vous cette semaine.
Vì sao: « besoin » là danh từ, bắt buộc đi với động từ « avoir »: j'ai besoin, tu as besoin, nous avons besoin. Dạng « j'aurais besoin » (conditionnel) nghe lịch sự hơn và rất hợp với Nhiệm vụ 2.
*Merci pour m'aider, c'est gentil.
Merci de m'aider, c'est gentil. / Merci pour votre aide.
Vì sao: Trước ĐỘNG TỪ nguyên thể thì bắt buộc « merci DE »: merci de m'aider, merci d'avoir répondu. Trước DANH TỪ thì cả hai đều được — « merci pour votre aide » và « merci de votre aide » — nên nếu bạn phân vân, cứ dùng « merci pour » với danh từ và « merci de » với động từ.
*Et si on change la date du rendez-vous ?
Et si on changeait la date du rendez-vous ?
Vì sao: Khi « et si on » dùng để ĐỀ NGHỊ, động từ phải chia ở imparfait: et si on changeait, et si on faisait, et si on se voyait. Đây là cấu trúc đề nghị rất thông dụng và rất dễ ghi điểm nếu dùng đúng.
*Je voudrais que vous m'expliquez le tarif.
Je voudrais que vous m'expliquiez le tarif.
Vì sao: Sau « je voudrais que », « il faut que », « à condition que » thì động từ chia ở subjonctif: que vous expliquiez, que vous veniez, que vous fassiez. Nếu chưa chắc về subjonctif, hãy đổi câu: « Vous pourriez m'expliquer le tarif ? ».
*Répétez encore une fois, s'il vous plaît.
Vous pouvez répéter, s'il vous plaît ?
Vì sao: Câu mệnh lệnh trần trụi nghe cộc lốc, dù có thêm « s'il vous plaît ». Ở Nhiệm vụ 2 giám khảo chấm cả mức độ lịch sự, nên hãy chuyển mọi câu mệnh lệnh thành câu hỏi với « vous pouvez » hoặc « vous pourriez ».
*J'ai besoin d'une chambre pour deux nuits. (puis plus rien : on attend que l'examinateur relance)
J'aurais besoin d'une chambre pour deux nuits. Est-ce qu'il vous en reste une pour vendredi et samedi ?
Vì sao: Đây là lỗi chiến lược nặng nhất của Nhiệm vụ 2: nêu nhu cầu rồi dừng lại chờ giám khảo hỏi tiếp. Bài thi chấm khả năng ĐẶT CÂU HỎI, nên mỗi lượt nói của bạn phải kết thúc bằng một dấu hỏi; nếu không, giám khảo buộc phải dẫn dắt thay bạn và bạn mất điểm tương tác.

Nhớ trước khi nói8

Trong 2 phút chuẩn bị, tôi đã ghi năm sáu CÂU HỎI dưới dạng từ khóa, không viết thành câu hoàn chỉnh.
Tôi đã chào và nói rõ mục đích ngay trong hai mươi giây đầu tiên.
Tôi dùng « vous » với giám khảo suốt cả bài, trừ khi đề nói rõ đó là bạn bè — và tôi không đổi qua đổi lại.
Tôi hỏi ít nhất năm câu, với dạng khác nhau: est-ce que, ngữ điệu, quel/quelle, và một câu hỏi gián tiếp.
Sau mỗi câu trả lời, tôi phản ứng một câu ngắn rồi mới hỏi tiếp, chứ không đọc một tràng câu hỏi soạn sẵn.
Có ít nhất một lần tôi nhờ nhắc lại hoặc nhờ nói rõ, thay vì gật đầu giả vờ đã hiểu.
Khi giám khảo đưa ra trở ngại, tôi không bỏ cuộc: tôi nhượng bộ một phần rồi đề xuất một giải pháp cụ thể.
Trước khi hết giờ, tôi đã tóm tắt thỏa thuận (ngày, giờ, giá, giấy tờ), hỏi « C'est bien ça ? » và cảm ơn.

Khung trả lời

Bước 1 — Chào và bước vào tình huống

Bước 2 — Nói ngay mục đích trong một câu

Bước 3 — Hỏi những câu cốt lõi (phần dài nhất)

Bước 4 — Nghe, phản ứng và hỏi tiếp

Bước 5 — Thương lượng khi gặp trở ngại

Bước 6 — Tóm lại, xác nhận và chào tạm biệt

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Tình huống

Bấm giờ nói

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